أعلنت Freshworks وCarahsoft في 26 أكتوبر 2026 أن حالة Freshservice لدى FedRAMP وصلت إلى مرحلة قيد المعالجة للحصول على شهادة الفئة C (Moderate). وتنطبق هذه الحالة على منصة عمليات الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Freshworks، ولا تعني اكتمال الشهادة.
أبرز النقاط
- يصف الإعلان حالة قيد المعالجة، وليس شهادة FedRAMP مكتملة.
- تتوفر Freshservice عبر عدة عقود للقطاع العام تديرها Carahsoft.
ما الذي تغطيه حالة Freshservice لدى FedRAMP
صُممت Freshservice لمساعدة مؤسسات القطاع العام على إدارة خدمات تقنية المعلومات والأصول والعمليات. وتشمل وظائفها إدارة الحوادث والتغييرات، وسير العمل، وإدارة المعرفة، وإعداد التقارير، والتكاملات.
يمكن للمنصة أيضًا دعم إدارة الخدمات للفرق خارج مجال تقنية المعلومات، بما في ذلك الموارد البشرية والمالية والعمليات. وتشمل ميزات الذكاء الاصطناعي فيها روبوتات محادثة للخدمة الذاتية وأدوات تهدف إلى مساعدة الموظفين وصنّاع القرار.
كيفية وصول الجهات الحكومية إلى المنصة
قالت Freshworks إن شراكتها مع Carahsoft تهدف إلى تسهيل وصول الجهات الحكومية وغيرها من مؤسسات القطاع العام إلى Freshservice. وتساعد Carahsoft وشركاؤها من موزعي الخدمات في إتاحة المنصة لهؤلاء العملاء.
تتوفر Freshservice عبر عقود Carahsoft مع TIPS وOMNIA Partners وE&I، وكذلك عبر اتفاقية الخدمات الرئيسية The Quilt.
اقرأ المزيد من الأخبار
إخلاء المسؤولية
تقدم هذه المقالة من FinanceVelix معلومات عامة، وليست نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية مخصصة. يمكن أن تتغير أسعار السوق وأسعار الفائدة والظروف الاقتصادية؛ وتنطوي الاستثمارات على مخاطر الخسارة. وتعكس الوقائع المعلومات المتاحة عند النشر، وقد تتغير. تحقّق بشكل مستقل من المعلومات المهمة، واستشر مختصًا مؤهلًا عند الحاجة. ولا يُعد ذكر أي أصل أو شركة أو خدمة توصية بها.
تعليقات
كن محترما. لا رسائل مزعجة أو انتحال شخصية أو بيانات اعتماد خاصة. تظهر المنشورات والتعليقات العادية فورا؛ تحفظ الروابط المشبوهة للمراجعة.
يرجى الانتظار...