تتمحور شكوى ضد تكساس رودهاوس نُشرت في أكتوبر 2026 حول ادعاء زبون من إلينوي بأنه تلقّى في مطعم شريحة لحم أقل سعرًا مما طلب، وذلك خلال ثلاث زيارات. وقالت الشركة إنها أكدت حدوث خطأ واحد وصححته، لكنها لم تتمكن من التحقق من وقوعه ثلاث مرات.
أهم النقاط
- قال كينيث كارد إنه تلقّى شريحة سيرلوين بدلًا من فيليه مينيون بوزن ثماني أونصات في المطعم الواقع في فورسايث، إلينوي.
- أدرجت قائمة الطعام المحلية شريحة سيرلوين بوزن ثماني أونصات بسعر يقارب 20 دولارًا، وفيليه مينيون بسعر يبلغ نحو 30 دولارًا.
- قالت تكساس رودهاوس إن على الزبائن إبلاغ النادل أثناء وجودهم في المطعم إذا بدا أن الطلب أو المبلغ المحتسب غير صحيح.
ما الذي دفع إلى تقديم الشكوى ضد تكساس رودهاوس؟
قال كارد، وهو طاهٍ سابق، إنه أدرك أن قطعة اللحم التي تلقّاها لم تكن فيليه مينيون الذي طلبه. وشارك تجربته على تيك توك، محذرًا الزبائن الآخرين من التحقق من طلباتهم.
قال كارد إن الموظفين استبدلوا شريحة اللحم بعد أن أثار المشكلة في المرة الأولى. وفي زيارة لاحقة، قال إنه تناول شريحة اللحم من دون أن يشتكي. وفي الزيارة الثالثة، تحدث إلى مدير، وقال إن الموظفين أخبروه بعد التحقق أن شريحة اللحم لم تكن القطعة التي طلبها.
كيف ردّ المطعم
قالت تكساس رودهاوس إنها حققت في ادعاءات كارد وأكدت أن خطأً واحدًا قد صُحح بتقديم فيليه مينيون الذي طلبه. وقالت إنها لم تتمكن من إثبات وقوع الخطأ في الزيارات الثلاث جميعها.
وقالت السلسلة إن أفراد فريق العمل يتحققون مرتين من جودة الطعام ودقته عند خروج الطلبات من المطبخ. وقال كارد إنه لا يتوقع العودة إلى فرع فورسايث.
اقرأ المزيد من الأخبار
إخلاء المسؤولية
تقدم هذه المقالة من FinanceVelix معلومات عامة، ولا تشكل نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية مخصصة. قد تتغير أسعار السوق وأسعار الفائدة والظروف الاقتصادية؛ وتنطوي الاستثمارات على مخاطر الخسارة. وتعكس الوقائع المواد المتاحة وقت النشر، وقد تتغير. تحقّق بشكل مستقل من المعلومات المهمة واستشر مختصًا مؤهلًا عند الحاجة. ولا يُعد ذكر أي أصل أو شركة أو خدمة توصية بها.
تعليقات
كن محترما. لا رسائل مزعجة أو انتحال شخصية أو بيانات اعتماد خاصة. تظهر المنشورات والتعليقات العادية فورا؛ تحفظ الروابط المشبوهة للمراجعة.
يرجى الانتظار...