تراجع التفاعل مع نتفليكس، إذ يقضي العملاء وقتًا أقل في المشاهدة ويفتحون التطبيق في عدد أقل من الأيام كل شهر مقارنةً بما كانوا يفعلونه قبل بضع سنوات، وفقًا لأشخاص مطلعين على بيانات سرية للشركة. ويأتي هذا الاتجاه في وقت تواجه فيه نتفليكس تباطؤًا في نمو الإيرادات ومبيعات إعلانية أضعف من المتوقع.

أبرز النقاط

  • ارتفع إجمالي وقت المشاهدة عبر التطبيق بضع نقاط مئوية في النصف الأول من عام 2026 مع إضافة نتفليكس مشتركين، رغم أن متوسط مدة مشاهدة العميل الواحد انخفض.
  • استقرت معدلات إلغاء الاشتراكات في الولايات المتحدة عند 2%، وفقًا لشركة الأبحاث أنتينا.
  • تتوقع نتفليكس أن تقل مبيعات الإعلانات في عام 2026 بنحو 300 مليون دولار عن توقعاتها السابقة.

ما تكشفه بيانات التفاعل مع نتفليكس

تقيس نتفليكس مدى تكرار استخدام العملاء لتطبيقها عبر مؤشر يُسمى أيام التشغيل المؤهلة، أو QPD. وقال أشخاص مطلعون على البيانات السرية إن العملاء يفتحون التطبيق في عدد أقل من الأيام شهريًا مقارنةً بما كانوا يفعلونه قبل بضع سنوات.

وقال الأشخاص إن التراجع بدأ بعدما شددت نتفليكس إجراءاتها على مشاركة كلمات المرور في عام 2022. وافترض المسؤولون التنفيذيون في البداية أن التغيير سيكون مؤقتًا، لأن عددًا أقل من الأشخاص باتوا يستخدمون كل حساب، لكن الاتجاه استمر. وامتنعت نتفليكس عن التعليق على مقاييسها الداخلية.

كما رصدت شركة أبحاث تطبيقات الأجهزة المحمولة أبّوتوبيا مؤشرات على ضعف الاستخدام: فقد ارتفعت نسبة المشتركين في الولايات المتحدة الذين لم يفتحوا تطبيق نتفليكس بنسبة 16.6% في الربع الثالث مقارنةً بالعام السابق.

تباطؤ النمو واستقرار الإلغاءات

كان تراجع الاستخدام محدودًا ولم يؤد إلى إلغاءات جماعية. وقالت نتفليكس إن رفع الأسعار لم يتسبب في ارتفاعات غير معتادة في الإلغاءات. وقدّرت أنتينا معدل توقف الاشتراكات في الولايات المتحدة عند 2%، وقالت إنه ظل مستقرًا.

قال الرئيس التنفيذي المشارك تيد ساراندوس للمحللين خلال اتصال في الأسبوع السابق لـ25 أكتوبر 2026 إن المشاهدة في الولايات المتحدة «لا تنمو بالسرعة التي يمكن أن تنمو بها أو بالسرعة التي نرغب فيها». وقال هو والرئيس التنفيذي المشارك غريغ بيترز أيضًا إن أداء الشركة جيد خارج الولايات المتحدة.

أعلنت نتفليكس عن تباطؤ نمو الإيرادات للربع الثالث على التوالي، وتوقعت مزيدًا من التباطؤ في الربع الحالي. وعزت الشركة النقص المتوقع في إيرادات الإعلانات إلى بطء طرح المنتجات الجديدة. وكانت أسهمها قد تراجعت بنحو 29% في عام 2026 حتى 25 أكتوبر.

تغييرات في البرامج والقيادة

زادت نتفليكس ميزانيتها للبرامج وتوسعت في البودكاست والرياضات المباشرة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. وحدد المسؤولون التنفيذيون عدة أسباب محتملة لضعف الاستخدام، منها واجهة مستخدم جديدة، والمنافسة، والبرامج، ومحدودية التسويق خارج الخدمة.

وفي وقت سابق من أكتوبر، أقالت نتفليكس رئيسة المحتوى بيلا باجاريا ورئيس قسم الأفلام دان لين، وخفضت عدد موظفيها بنسبة 6%. وسيتولى بيتر رايس، المسؤول السابق في والت ديزني و21 سينتشري فوكس، قيادة استراتيجية المحتوى لديها.

اقرأ المزيد من الأخبار

المزيد من أخبار FinanceVelix

إخلاء المسؤولية

تقدم هذه المقالة من FinanceVelix معلومات عامة، وليست نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية مخصصة. يمكن أن تتغير أسعار السوق وأسعار الفائدة والظروف الاقتصادية؛ وتنطوي الاستثمارات على مخاطر الخسارة. وتعكس الحقائق المعلومات المتاحة عند النشر، وقد تتغير. تحقّق من المعلومات المهمة بشكل مستقل واستشر متخصصًا مؤهلًا عند الحاجة. ولا يُعد ذكر أصل أو شركة أو خدمة تأييدًا لها.