أصبحت مراحيض محطات الوقود محورًا لفحوصات خدمة العملاء لدى شركات تسويق النفط المملوكة للقطاع العام في الهند، حيث يتفقد كبار المسؤولين التنفيذيين المرافق وتتيح رموز QR للمسافرين تقديم آرائهم.

أبرز النقاط

  • تفقد مديرو التسويق في IndianOil وBPCL دورات المياه في منافذ بيع بمومباي ونيودلهي.
  • تجمع مبادرة النظافة بين عمليات التفتيش وآراء العملاء وإجراءات الصيانة.

مراحيض محطات الوقود تحت مجهر الإدارة

تندرج عمليات التفتيش ضمن حملة النظافة Swachhata Abhiyan التابعة لوزارة النفط والغاز الطبيعي. وتسعى الشركتان إلى جعل نظافة دورات المياه التزامًا مستمرًا تجاه خدمة العملاء، بدلًا من كونها حملة مؤقتة.

زار ساوميترا بريا سريفاستافا، مدير التسويق في IndianOil، محطتي COCO BKC و3 Star Fuel Station في مومباي، وسلط الضوء على دورات المياه فيهما ورموز Darpan QR المعروضة. وتتيح الرموز للعملاء مشاركة آرائهم.

تفقد سوبهانكار سين، مدير التسويق في BPCL، دورات مياه DriveFresh التابعة للشركة وترتيبات تلقي الآراء في محطة BP Shantipath في نيودلهي.

الآراء والصيانة في مختلف المنافذ

كما راجع كبار مسؤولي قطاع التجزئة في IndianOil صيانة دورات المياه في منافذ بكولكاتا وإندور وجابالبور وريبا، وتحققوا من معايير النظافة وتحدثوا مع العملاء.

وقال مسؤولون إن المبادرة تجمع بين عمليات التفتيش وتوفير موظفي نظافة مخصصين، وأنظمة مراقبة قائمة على أجهزة الاستشعار، ورموز Darpan QR خارج دورات المياه. ويمكن للمسافرين استخدام الرموز لتقييم المرافق وإرسال آرائهم، ما يتيح للشركات تحديد أوجه القصور.

ويهدف هذا النهج إلى ترسيخ المسؤولية عن الصيانة اليومية في مختلف شبكة البيع بالتجزئة، وليس خلال زيارات المسؤولين التنفيذيين فحسب.

اقرأ المزيد من الأخبار

المزيد من أخبار FinanceVelix

إخلاء المسؤولية

تقدم هذه المقالة من FinanceVelix معلومات عامة، ولا تشكل نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية مخصصة. قد تتغير أسعار السوق وأسعار الفائدة والظروف الاقتصادية؛ وتنطوي الاستثمارات على مخاطر الخسارة. وتعكس الحقائق المواد المتاحة وقت النشر وقد تتغير. تحقق من المعلومات المهمة بشكل مستقل واستشر مختصًا مؤهلًا عند الحاجة. ولا يُعد ذكر أي أصل أو شركة أو خدمة بمثابة تزكية.