قال معظم المستهلكين الأستراليين الذين شملهم استطلاع Manhattan Associates إنهم سيغيّرون متاجر التجزئة إذا عثرت أدوات التسوق بالذكاء الاصطناعي على المنتج نفسه بسعر أقل في مكان آخر. وتشير هذه النتيجة إلى تحدٍ محتمل لولاء العملاء لمتاجر التجزئة قبيل فترة التسوق بمناسبة الجمعة السوداء وعيد الميلاد في عام 2026.
أبرز النقاط
- من بين 500 مستهلك أسترالي شملهم الاستطلاع، قال 85% إنهم سيغيّرون متاجر التجزئة للحصول على سعر أفضل يحدده الذكاء الاصطناعي.
- قال نحو ثمانية من كل عشرة إنهم سيتحققون من عرض يوصي به الذكاء الاصطناعي قبل الشراء.
- عندما تتساوى الأسعار، كان توافر المخزون في مكان قريب العامل الأكثر اختيارًا لتوصية الذكاء الاصطناعي.
التسوق بالذكاء الاصطناعي يسلط الضوء على الأسعار
أصدرت Manhattan Associates، وهي شركة تكنولوجيا متخصصة في سلاسل الإمداد والتجارة، نتائج الاستطلاع في 28 أكتوبر 2026. ووجدت أن 83% من المشاركين يتوقعون أن يؤدي الذكاء الاصطناعي دورًا في تسوقهم خلال الأشهر المقبلة.
ومن بين الطرق التي توقع المشاركون استخدام الذكاء الاصطناعي بها، ذكر 36% مقارنة المنتجات أو العلامات التجارية أو متاجر التجزئة، بينما ذكر 35% العثور على أفضل العروض أو أقل الأسعار. وتقيس النتائج النوايا المعلنة، لا عمليات الشراء.
وأشار البيان إلى بيانات CommBank iQ التي أظهرت أن الأستراليين أنفقوا مبلغًا قياسيًا قدره 23.8 مليار دولار خلال فترة التسوق الممتدة للجمعة السوداء في عام 2025.
المتسوقون لا يزالون يرغبون في التحقق من العروض
مع أن المشاركين أبدوا استعدادهم للتغيير من أجل سعر أقل، قال 78% إنهم سيتحققون من العرض الذي يوصي به الذكاء الاصطناعي بمقارنته بموقع متجر التجزئة أو بمصادر أخرى قبل الشراء.
كانت دقة الأسعار موضع القلق الأكثر شيوعًا: قال 52% إن السعر أو الخصم هو أكثر ما يُرجح أن يتحققوا منه مرة أخرى. وجاءت معلومات المنتجات ومراجعاتها في المرتبة التالية بنسبة 23%، ثم مواعيد التوصيل أو تكاليفه بنسبة 20%.
فضّل أكثر من نصف المشاركين، أي 53%، إتمام المعاملة مباشرةً مع متجر التجزئة. وبشكل منفصل، قال 35% إنهم سيشعرون بالارتياح عند الشراء مباشرةً عبر مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي.
المخزون والتوصيل مهمان عند تساوي الأسعار
عند سؤال المشاركين عما ينبغي أن يحدد توصية الذكاء الاصطناعي بين متاجر التجزئة التي تبيع المنتج نفسه بالسعر ذاته، اختار 39% توافر المخزون في مكان قريب. واختار 28% التوصيل المجاني، و27% سرعة تنفيذ الطلب.
قال ثلاثة أرباع المشاركين إنهم سيشاركون موقعهم مع مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي للعثور على مخزون قريب. وقال راغاف سيبال، نائب رئيس Manhattan Associates لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، إن توافر المنتجات والتوصيل المريح وثقة العملاء تؤثر أيضًا في قرار المتسوقين إتمام عملية الشراء.
اقرأ المزيد من الأخبار
إخلاء المسؤولية
يقدم هذا المقال من FinanceVelix معلومات عامة، ولا يشكل نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية شخصية. قد تتغير أسعار السوق ومعدلات الفائدة والظروف الاقتصادية؛ وتنطوي الاستثمارات على مخاطر الخسارة. وتعكس الحقائق المواد المتاحة وقت النشر وقد تتغير. تحقّق بصورة مستقلة من المعلومات المهمة واستشر مختصًا مؤهلًا عند الحاجة. إن ذكر أصل أو شركة أو خدمة لا يعني تأييدها.
تعليقات
كن محترما. لا رسائل مزعجة أو انتحال شخصية أو بيانات اعتماد خاصة. تظهر المنشورات والتعليقات العادية فورا؛ تحفظ الروابط المشبوهة للمراجعة.
يرجى الانتظار...