Samsung Galaxy Z Flip 6 -puhelimen takuuta koskenut kiista johti siihen, että Rohtakin kuluttajakomissio määräsi 98 000 rupian korvaukset korkoineen sen jälkeen, kun puhelimen omistaja kertoi näytön pimenneen puhelun aikana.

Keskeiset huomiot

  • 15. lokakuuta 2026 annetussa päätöksessä määrättiin 88 000 rupian hyvitys, 5 000 rupian korvaus ja 5 000 rupian oikeudenkäyntikulut sekä 9 prosentin vuotuinen korko.
  • Samsung kiisti valituksen ja vetosi fyysisiin vaurioihin, joiden vuoksi puhelin ei sen mukaan ollut oikeutettu takuuhuoltoon.

Samsungin takuuta koskeva kiista

Krishna Enterprises, jota edusti sen omistaja Vicky Kapoor, osti puhelimen Guru Simran Mobilesta Rohtakissa 18. joulukuuta 2024 hintaan 1,09,999 rupiaa.

Valituksen mukaan puhelin alkoi ylikuumentua ja menetti verkkoyhteyden jo muutaman päivän kuluttua. Kapoor kävi valtuutetussa Pahwa and Company -huoltoliikkeessä tammi- ja maaliskuussa 2025, jolloin teknikot palauttivat laitteen tehdasasetuksiin. Valituksen mukaan toinen nollaus aiheutti tallennettujen tietojen katoamisen.

Puhelin kuumeni tiettävästi puhelun aikana 28. heinäkuuta 2025, ja sen näyttö pimeni. Kapoor toimitti puhelimen huoltoliikkeeseen, jonka hän kertoi ilmoittaneen seuraavana päivänä korjausten maksavan 45 000 rupiaa. Hänen mukaansa huoltopyynnössä puhelimen todettiin olevan takuuaikana.

Yhtiön vastaus ja komission päätös

Samsung India Electronics väitti, että saranan lommo ja näytön naarmut olivat vaurioittaneet näyttöä ja mitätöineet takuun. Yhtiö sanoi myös, ettei valittaja ollut toimittanut asiantuntijalaboratorion raporttia, joka olisi osoittanut valmistusvirheen.

Rohtakin piirikunnan kuluttajariitojen ratkaisu- ja hyvityskomissio määräsi hyvityksen ja maksut 15. lokakuuta 2026. 98 000 rupian kokonaissumma ei sisällä korkoa. Huoltoliikkeen ja jälleenmyyjän osalta asia käsiteltiin niiden poissa ollessa, koska ne eivät saapuneet paikalle.

Lue lisää uutisia

Lisää FinanceVelix-uutisia

Vastuuvapauslauseke

Tämä FinanceVelix-artikkeli tarjoaa yleistä tietoa, ei henkilökohtaista talous-, sijoitus-, laki- tai veroneuvontaa. Markkinahinnat, korot ja talousolosuhteet voivat muuttua, ja sijoittamiseen liittyy tappioriski. Tiedot perustuvat julkaisuhetkellä saatavilla olleeseen aineistoon ja voivat muuttua. Tarkista tärkeät tiedot itse ja pyydä tarvittaessa neuvoa pätevältä ammattilaiselta. Omaisuuden, yhtiön tai palvelun mainitseminen ei tarkoita sen suosittelemista.