Manhattan Associatesin kyselyyn vastanneista australialaiskuluttajista useimmat kertoivat vaihtavansa vähittäiskauppaa, jos tekoälypohjaiset ostostyökalut löytäisivät saman tuotteen muualta halvemmalla. Tulos viittaa mahdolliseen haasteeseen vähittäiskauppiaiden asiakasuskollisuudelle ennen vuoden 2026 Black Friday- ja joulusesonkia.

Keskeiset huomiot

  • 500 australialaiskuluttajasta 85 % kertoi vaihtavansa vähittäiskauppaa, jos tekoäly löytää paremman hinnan.
  • Lähes kahdeksan kymmenestä kertoi tarkistavansa tekoälyn suositteleman tarjouksen ennen ostamista.
  • Hintojen ollessa samat lähivaraston saatavuus oli yleisimmin valittu tekijä tekoälyn suositukselle.

Tekoälyostaminen nostaa hinnat keskiöön

Toimitusketju- ja kaupankäyntiteknologiayhtiö Manhattan Associates julkaisi kyselyn 28. lokakuuta 2026. Sen mukaan 83 % vastaajista odotti tekoälyn vaikuttavan ostoksiinsa tulevien kuukausien aikana.

Vastaajien odottamista tekoälyn käyttötavoista 36 % mainitsi tuotteiden, tuotemerkkien tai vähittäiskauppiaiden vertailun ja 35 % parhaiden tarjousten tai alhaisimpien hintojen löytämisen. Tulokset kuvaavat ilmoitettuja aikomuksia, eivät toteutuneita ostoksia.

Tiedotteessa viitattiin CommBank iQ:n tietoihin, joiden mukaan australialaiset käyttivät ennätykselliset 23,8 miljardia dollaria vuoden 2025 pidennetyn Black Friday -ostoskauden aikana.

Ostajat haluavat edelleen varmistaa tarjoukset

Vaikka vastaajat kertoivat olevansa valmiita vaihtamaan halvempaan hintaan, 78 % sanoi tarkistavansa tekoälyn suositteleman tarjouksen vähittäiskauppiaan verkkosivustolta tai muista lähteistä ennen ostamista.

Hintojen paikkansapitävyys oli yleisin huolenaihe: 52 % kertoi tarkistavansa todennäköisimmin hinnan tai alennuksen. Tuotetiedot ja arvostelut tulivat seuraavina 23 prosentilla ja toimitusajat tai -kulut 20 prosentilla.

Yli puolet vastaajista eli 53 % halusi tehdä ostoksen suoraan vähittäiskauppiaalta. Lisäksi 35 % kertoi voivansa ostaa suoraan tekoälypohjaisen ostosavustajan kautta.

Varasto ja toimitus ratkaisevat hintojen ollessa samat

Kun vastaajilta kysyttiin, minkä tekijän pitäisi ohjata tekoälyn suositusta, kun useat vähittäiskauppiaat myyvät samaa tuotetta samaan hintaan, 39 % valitsi lähivaraston saatavuuden. Maksuttoman toimituksen valitsi 28 % ja nopeamman toimituksen 27 %.

Kolme neljäsosaa vastaajista kertoi jakavansa sijaintinsa tekoälypohjaisen ostosavustajan kanssa löytääkseen lähivarastossa olevia tuotteita. Manhattan Associatesin Aasian ja Tyynenmeren alueen varatoimitusjohtaja Raghav Sibal sanoi, että saatavuus, vaivaton toimitus ja asiakkaiden luottamus vaikuttavat myös siihen, tekevätkö ostajat ostoksen loppuun.

Lue lisää uutisia

Lisää FinanceVelix-uutisia

Vastuuvapauslauseke

Tämä FinanceVelixin artikkeli sisältää yleistä tietoa, eikä se ole henkilökohtaista talous-, sijoitus-, oikeudellista tai veroneuvontaa. Markkinahinnat, korot ja taloudelliset olosuhteet voivat muuttua; sijoituksiin liittyy tappion riski. Faktat perustuvat julkaisuajankohtana saatavilla olleeseen aineistoon ja voivat muuttua. Tarkista tärkeät tiedot itsenäisesti ja pyydä tarvittaessa neuvoa pätevältä ammattilaiselta. Omaisuuserän, yrityksen tai palvelun mainitseminen ei tarkoita sen suosittelemista.