गोपनीय कंपनी डेटा से परिचित लोगों ने बताया कि Netflix पर जुड़ाव घटा है, क्योंकि ग्राहक देखने में कम समय बिता रहे हैं और कुछ साल पहले की तुलना में हर महीने कम दिनों में ऐप खोल रहे हैं। यह रुझान ऐसे समय आया है जब Netflix को राजस्व वृद्धि धीमी पड़ने और विज्ञापन बिक्री उम्मीद से कमजोर रहने का सामना करना पड़ रहा है।

मुख्य निष्कर्ष

  • 2026 की पहली छमाही में Netflix के ग्राहकों की संख्या बढ़ने के साथ ऐप पर देखने का कुल समय कुछ प्रतिशत अंक बढ़ा, हालांकि औसत ग्राहक ने कम देखा।
  • शोध फर्म Antenna के अनुसार, अमेरिका में रद्दीकरण दर 2% पर स्थिर रही है।
  • Netflix को उम्मीद है कि 2026 की विज्ञापन बिक्री उसके पहले के अनुमानों से लगभग $300 million कम रहेगी।

Netflix के जुड़ाव से जुड़े डेटा क्या दिखाते हैं

Netflix अपने ऐप के ग्राहक उपयोग की आवृत्ति को ‘क्वालिफाइड प्ले डेज़’ या QPD नामक मापदंड से मापता है। गोपनीय डेटा से परिचित लोगों ने बताया कि ग्राहक कुछ साल पहले की तुलना में हर महीने कम दिनों में ऐप खोल रहे हैं।

लोगों के मुताबिक, 2022 में Netflix द्वारा पासवर्ड साझा करने पर सख्ती शुरू करने के बाद यह गिरावट शुरू हुई। अधिकारियों ने शुरू में माना था कि यह बदलाव अस्थायी होगा, क्योंकि हर खाते का उपयोग कम लोग कर रहे थे, लेकिन यह रुझान जारी रहा। Netflix ने अपने आंतरिक मापदंडों पर टिप्पणी करने से इनकार किया।

मोबाइल ऐप शोध फर्म Apptopia ने भी उपयोग में कमजोरी के संकेत पाए: Netflix ऐप न खोलने वाले अमेरिकी सब्सक्राइबरों का अनुपात एक साल पहले की तुलना में तीसरी तिमाही में 16.6% बढ़ गया।

धीमी वृद्धि और रद्दीकरण दर स्थिर

उपयोग में गिरावट मामूली रही है और इससे बड़े पैमाने पर रद्दीकरण नहीं हुआ है। Netflix ने कहा कि कीमतें बढ़ाने से रद्दीकरण में असामान्य उछाल नहीं आया। Antenna ने अमेरिका में ग्राहक छोड़ने की दर 2% बताई और कहा कि यह स्थिर रही।

सह-CEO Ted Sarandos ने 25 अक्टूबर, 2026 से पहले वाले सप्ताह में एक कॉल पर विश्लेषकों से कहा कि अमेरिका में दर्शक संख्या “बस उतनी तेज़ी से नहीं बढ़ रही है, जितनी बढ़ सकती थी या जितनी हम चाहते हैं।” उन्होंने और सह-CEO Greg Peters ने यह भी कहा कि कंपनी अमेरिका के बाहर अच्छा प्रदर्शन कर रही है।

Netflix ने लगातार तीसरी तिमाही में राजस्व वृद्धि धीमी होने की सूचना दी और चालू तिमाही में और सुस्ती का अनुमान जताया। कंपनी ने विज्ञापन राजस्व में अपेक्षित कमी का कारण नए उत्पादों की धीमी शुरुआत बताया। 25 अक्टूबर तक 2026 में उसके शेयर लगभग 29% गिर चुके थे।

प्रोग्रामिंग और नेतृत्व में बदलाव

ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए Netflix ने अपने प्रोग्रामिंग बजट में वृद्धि की है और पॉडकास्ट तथा लाइव खेलों के क्षेत्र में विस्तार कर रहा है। अधिकारियों ने उपयोग में कमजोरी के कई संभावित कारण बताए हैं, जिनमें नया यूज़र इंटरफ़ेस, प्रतिस्पर्धा, प्रोग्रामिंग और सेवा के बाहर सीमित मार्केटिंग शामिल हैं।

अक्टूबर की शुरुआत में Netflix ने मुख्य कंटेंट अधिकारी Bela Bajaria और फ़िल्म प्रमुख Dan Lin को नौकरी से हटा दिया और अपने 6% कर्मचारियों की छंटनी की। Walt Disney और 21st Century Fox में पहले काम कर चुके Peter Rice इसकी कंटेंट रणनीति का नेतृत्व करेंगे।

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