Egy Galaxy Z Flip 6-tal kapcsolatos Samsung-garanciális igény körüli vita azzal zárult, hogy a rohtaki fogyasztói bizottság 98 000 rúpia összegű kártérítést és kamatot ítélt meg, miután a telefon tulajdonosa azt állította, hogy hívás közben elsötétült a képernyő.

Főbb tudnivalók

  • A 2026. október 15-i határozat 88 000 rúpia visszatérítésről, 5 000 rúpia kártérítésről és 5 000 rúpia perköltségről rendelkezik, továbbá évi 9%-os kamatról.
  • A Samsung vitatta a panaszt, arra hivatkozva, hogy a fizikai sérülés miatt a telefon nem volt jogosult garanciális javításra.

Vita a Samsung garanciális igényéről

A Krishna Enterprises, amelyet tulajdonosa, Vicky Kapoor képviselt, 2024. december 18-án 1 09 999 rúpiáért vásárolta a telefont a rohtaki Guru Simran Mobile üzletben.

A panasz szerint a telefon néhány napon belül túlmelegedni kezdett, és megszakadt a hálózati kapcsolata. Kapoor januárban és 2025 márciusában felkereste a hivatalos Pahwa and Company szervizközpontot, ahol a technikusok visszaállították a készüléket. A panasz szerint a második visszaállítás az eltárolt adatok elvesztését okozta.

A beszámoló szerint 2025. július 28-án a telefon hívás közben felmelegedett, a képernyője pedig elsötétült. Kapoor bevitte a szervizközpontba, ahol elmondása szerint másnap azt közölték vele, hogy a javítás 45 000 rúpiába kerülne. Azt állította, hogy a szervizigénylésen a telefon a garanciaidőn belüliként szerepelt.

A vállalat válasza és a bizottság határozata

A Samsung India Electronics azzal érvelt, hogy a zsanéron lévő horpadás és a képernyő karcolásai károsították a kijelzőt, és érvénytelenítették a garanciális fedezetet. Azt is közölte, hogy a panaszos nem nyújtott be olyan szakértői laboratóriumi jelentést, amely igazolta volna a gyártási hibát.

A Rohtaki Kerületi Fogyasztói Jogvitákat Rendező Bizottság 2026. október 15-én elrendelte a visszatérítést és a kifizetéseket. A 98 000 rúpiás összeg nem tartalmazza a kamatot. A szervizközponttal és a kiskereskedővel szemben távollétükben folytatták le az eljárást, miután nem jelentek meg.

További hírek

További FinanceVelix-hírek

Jogi nyilatkozat

Ez a FinanceVelix-cikk általános tájékoztatást nyújt, nem minősül személyre szabott pénzügyi, befektetési, jogi vagy adótanácsadásnak. A piaci árak, a kamatlábak és a gazdasági körülmények változhatnak; a befektetések veszteség kockázatával járnak. A tények a közzétételkor rendelkezésre álló információkat tükrözik, és változhatnak. A fontos információkat ellenőrizze önállóan, és szükség esetén forduljon képzett szakemberhez. Egy eszköz, vállalat vagy szolgáltatás említése nem jelent ajánlást.