A benzinkutak mosdói egyre inkább az ügyfélszolgálati ellenőrzések középpontjába kerülnek India állami olajipari vállalatainál: a felső vezetők ellenőrzik a létesítményeket, a QR-kódok pedig arra ösztönzik az utazókat, hogy küldjenek visszajelzést.

Főbb tudnivalók

  • Az IndianOil és a BPCL marketingigazgatói mumbai és újdelhi töltőállomások mosdóit ellenőrizték.
  • A tisztasági kezdeményezés ellenőrzéseket, ügyfél-visszajelzéseket és karbantartási intézkedéseket ötvöz.

A benzinkutak mosdói a vezetés figyelmének középpontjába kerülnek

Az ellenőrzések az Olaj- és Földgázügyi Minisztérium Swachhata Abhiyan programjának részét képezik. A vállalatok célja, hogy a mosdók tisztaságát ne átmeneti kampányként, hanem folyamatos ügyfélszolgálati kötelezettségként kezeljék.

Saumitra Priya Srivastava, az IndianOil marketingigazgatója felkereste a COCO BKC és a 3 Star Fuel Station töltőállomást Mumbaiban, kiemelve azok mosdóit és a kihelyezett Darpan QR-kódokat. A kódok lehetővé teszik, hogy az ügyfelek visszajelzést küldjenek.

Subhankar Sen, a BPCL marketingigazgatója ellenőrizte a vállalat DriveFresh mosdóit és visszajelzési rendszerét az újdelhi BP Shantipath töltőállomáson.

Visszajelzések és karbantartás a töltőállomásokon

Az IndianOil vezető kiskereskedelmi tisztviselői a kalkuttai, indorei, dzsabalpuri és rewai töltőállomások mosdóinak fenntartását is áttekintették: ellenőrizték a takarítási előírások betartását, és beszélgettek az ügyfelekkel.

A tisztviselők szerint a kezdeményezés az ellenőrzéseket külön takarítószemélyzettel, érzékelőalapú megfigyeléssel és a mosdók előtt elhelyezett Darpan QR-kódokkal egészíti ki. Az utazók a kódok segítségével értékelhetik a létesítményeket és visszajelzést küldhetnek, így a vállalatok azonosíthatják a hiányosságokat.

A megközelítés célja, hogy az értékesítési hálózat egészében megerősítse a napi karbantartásért viselt felelősséget, ne csak a vezetői látogatások idején.

További hírek

További FinanceVelix-hírek

Jogi nyilatkozat

Ez a FinanceVelix-cikk általános tájékoztatást nyújt, nem minősül személyre szabott pénzügyi, befektetési, jogi vagy adótanácsadásnak. A piaci árak, a kamatlábak és a gazdasági körülmények változhatnak; a befektetések veszteség kockázatával járnak. A tények a közzétételkor rendelkezésre álló információkat tükrözik, és változhatnak. Ellenőrizze önállóan a fontos információkat, és szükség esetén forduljon képzett szakemberhez. Egy eszköz, vállalat vagy szolgáltatás említése nem jelent ajánlást.