A Shein FTC-megállapodás 100 millió dollárjába kerül a gyorsdivat-kiskereskedőnek, hogy lezárja az Egyesült Államokban a szállítási késedelmekkel és egyéb ügyfélpanaszokkal kapcsolatos vizsgálatot – mondta az ügyet közvetlenül ismerő személy 2026. október 23-án.

Főbb tudnivalók

  • A Shein közölte, hogy konstruktív eredményre jutott az FTC-vel, de nyilatkozatában nem fedte fel a megállapodás összegét.
  • Az FTC nyilvántartásai szerint 2020 januárja és 2026 júniusa között több mint 12 000 panasz érkezett, amelyek több mint 11 millió dollár értékű vásárlást érintettek.
  • 2026. november 1-jén további uniós kezelési díj lép hatályba, így a díj összege külön vámtarifaszámonként összesen 5 euróra emelkedik.

Shein FTC-megállapodás és ügyfélpanaszok

A Shein közölte, hogy hamarosan további tájékoztatást ad a Szövetségi Kereskedelmi Bizottsággal (FTC) elért eredményről. Az FTC szóvivője nem kívánt nyilatkozni. A vállalat a júliusi, hongkongi elsődleges nyilvános részvénykibocsátásához benyújtott dokumentumaiban arra figyelmeztetett, hogy a vizsgálat jelentős bírságokhoz vezethet.

Egyes ügyfélpanaszok olyan csomagokra vonatkoztak, amelyeket a Shein kézbesítettként jelölt meg, de a vásárlók állításuk szerint soha nem kaptak meg. Az ügyfelek arról is beszámoltak, hogy a Shein ügyfélszolgálata nem oldotta meg a problémát.

A Kínában alapított, szingapúri székhelyű Shein saját ruházati termékeket értékesít, emellett piacteret is működtet, ahol harmadik fél eladói többek között játékokat, háztartási készülékeket és lakberendezési cikkeket kínálnak.

Az európai díjak fokozzák a nyomást

Az amerikai megállapodásra akkor kerül sor, amikor a Shein Európában és az Egyesült Államokban is szabályozási és adóügyi nyomással néz szembe. Az EU 3 eurós díjat vetett ki az alacsony értékű e-kereskedelmi csomagokra; 2026. november 1-jétől további 2 eurós kezelési díj lép életbe, így a teljes díj külön vámtarifaszámonként 5 euróra emelkedik.

A Shein részvényeinek árfolyama 22%-kal esett a szeptember 1-jei bevezetési árhoz képest. A vállalat emelte árait, miután az Egyesült Államok és Európa bezárta a vámfizetési kiskapukat, Sky Xu vezérigazgató pedig szeptemberben azt mondta, hogy a jövedelmezőség növelése érdekében a Shein több magasabb árkategóriájú márkát fejleszt majd.

Az Európai Bizottság a Shein piacterén kínált illegális termékeket is vizsgálja. 2025-ben Franciaország adatvédelmi hatósága 150 millió euróra bírságolta a vállalatot a sütik nem megfelelő használata miatt.

További hírek

További FinanceVelix-hírek

Jogi nyilatkozat

Ez a FinanceVelix-cikk általános tájékoztatást nyújt, nem pedig személyre szabott pénzügyi, befektetési, jogi vagy adótanácsot. A piaci árak, a kamatlábak és a gazdasági körülmények változhatnak; a befektetések veszteség kockázatával járnak. A tények a közzététel időpontjában rendelkezésre álló információkat tükrözik, és változhatnak. A fontos információkat önállóan is ellenőrizze, és szükség esetén forduljon képzett szakemberhez. Egy eszköz, vállalat vagy szolgáltatás említése nem jelent ajánlást.