Az AI-alapú vásárlás stratégiai különbségeket teremt abban, hogy az ügyfelek hogyan jutnak el a kiskereskedőkhöz, és hogyan bonyolítják le a vásárlást. A Walmart 2025. október 14-én bejelentette az OpenAI-jal kötött partnerségét, amelynek célja a ChatGPT-n keresztüli vásárlás lehetővé tétele, míg az Amazon ellenezte, hogy áruháza szerepeljen a Perplexity Comet szolgáltatásában. Ezek az álláspontok a harmadik féltől származó vásárlási asszisztensek eltérő megközelítését mutatják, nem pedig egy 2026 októberére újonnan megerősített bevezetést.
Főbb tudnivalók
- A Walmart bejelentett partnersége lehetővé tenné, hogy az ügyfelek az Instant Checkout használatával a ChatGPT-n keresztül vásároljanak.
- Az Amazon szerint a harmadik féltől származó vásárlási ügynököknek tiszteletben kell tartaniuk a kiskereskedők részvételre vonatkozó döntéseit.
- A fizetési integráció bejelentése önmagában nem bizonyítja, hogy a szolgáltatás már elindult.
Tartalomjegyzék
- Az AI-alapú vásárlás túllép a termékek felfedezésén
- Az Amazon a hozzájárulást és az ügyfélélményt hangsúlyozza
- Összegzés
Az AI-alapú vásárlás túllép a termékek felfedezésén
A Walmart 2025. októberi, az OpenAI-jal kötött partnerségről szóló bejelentése egy olyan szolgáltatást ismertetett, amely lehetővé tenné az ügyfeleknek és a Sam’s Club-tagoknak, hogy a társalgási jellegű termékkereséstől a ChatGPT-n belüli vásárlásig jussanak. A Walmart közlése szerint a megrendelések teljesítését maga a vállalat végezné.
A tervezett szolgáltatás olyan mindennapi feladatokat fed le, mint az étkezések megtervezése, a háztartási alapvető cikkek pótlása és a termékek felfedezése. A kereskedelmi szempontból lényeges különbség a fizetés: más szerepet tölt be az a asszisztens, amely segít leadni egy rendelést, mint az, amely csupán egy terméket ajánl.
A Walmart vezérigazgatója, Doug McMillon a partnerséget a hagyományos keresősávon és terméklistán túllépő, személyre szabottabb, kontextusérzékeny vásárlás felé tett lépésként írta le. A bejelentés jövőre vonatkozó megfogalmazást használt, és nem adott meg bevezetési dátumot.
| Tétel | Részletek |
|---|---|
| A Walmart tervezett vásárlási csatornája | ChatGPT az Instant Checkout használatával. |
| A Walmart-partnerség célközönsége | A Walmart ügyfelei és a Sam’s Club tagjai. |
| Az Amazon által megnevezett vitás szolgáltatás | A Perplexity Comet vásárlási szolgáltatása. |
Az Amazon a hozzájárulást és az ügyfélélményt hangsúlyozza
Az Amazon kifejezett kifogása szűkebb körű, mint az általános ellenállás a mesterséges intelligenciával szemben. A Perplexityvel kapcsolatos közleményében a vállalat azt mondta, hogy az ügyfelek nevében vásárló harmadik féltől származó alkalmazásoknak nyíltan kell működniük, és tiszteletben kell tartaniuk a vállalkozások részvételre vonatkozó döntéseit.
Az Amazon közölte, hogy többször kérte a Perplexitytől az Amazon eltávolítását a Comet szolgáltatásából, arra hivatkozva, hogy álláspontja szerint az jelentősen rontja a vásárlási és ügyfélszolgálati élményt. Ez az Amazon álláspontja, nem pedig függetlenül megállapított tény.
A különbség egy elfogadott integráció és egy vitatott, harmadik fél által nyújtott szolgáltatás között húzódik. Ez nem bizonyítja, hogy a Walmart minden vásárlási ügynököt elfogad, vagy hogy az Amazon minden külső AI-partnerséget elutasít.
Összegzés
A Walmart bejelentett integrációjának gyakorlati mérföldköve az ügyfelek számára történő, megerősített elérhetővé válás; a 2025. októberi bejelentés ennek dátumát nem közölte. Az Amazon vitájában továbbra is az a központi kérdés, hogy a harmadik féltől származó ügynökök engedélyt kaptak-e vásárlási szolgáltatásának használatára.
További hírek
Jogi nyilatkozat
Ez a FinanceVelix-cikk általános tájékoztatást nyújt, nem minősül személyre szabott pénzügyi, befektetési, jogi vagy adótanácsadásnak. A piaci árak, a kamatok és a gazdasági körülmények változhatnak; a befektetések veszteség kockázatával járnak. A tények a közzétételkor rendelkezésre álló információkat tükrözik, és változhatnak. A fontos információkat önállóan is ellenőrizze, és szükség esetén forduljon megfelelő képesítéssel rendelkező szakemberhez. Egy eszköz, vállalat vagy szolgáltatás említése nem jelent ajánlást.
