Een klacht over Texas Roadhouse die in oktober 2026 openbaar werd gemaakt, draait om de bewering van een klant uit Illinois dat een restaurant hem tijdens drie bezoeken een goedkopere steak serveerde dan hij had besteld. Het bedrijf zei dat het één verwisseling had bevestigd en rechtgezet, maar niet kon verifiëren dat dit drie keer was gebeurd.

Belangrijkste punten

  • Kenneth Card zei dat hij in het restaurant in Forsyth, Illinois, sirloin kreeg in plaats van een filet mignon van acht ounce.
  • Op het lokale menu stond een sirloin van acht ounce voor ongeveer $20 en een filet mignon voor circa $30.
  • Texas Roadhouse zei dat klanten het personeel tijdens hun bezoek aan het restaurant moeten waarschuwen als een bestelling of afschrijving onjuist lijkt.

Wat was de aanleiding voor de klacht over Texas Roadhouse?

Card, een voormalig kok, zei dat hij herkende dat het stuk vlees dat hij had gekregen niet de filet mignon was die hij had besteld. Hij deelde zijn ervaring op TikTok en waarschuwde andere klanten hun bestellingen te controleren.

Card zei dat het personeel zijn steak verving nadat hij de kwestie bij de eerste gelegenheid had aangekaart. Bij een volgend bezoek at hij de steak op zonder te klagen, zei hij. Tijdens het derde bezoek sprak hij met een manager. Nadat het personeel dit had gecontroleerd, vertelde het hem dat de steak niet het stuk vlees was dat hij had besteld, zei hij.

Hoe het restaurant reageerde

Texas Roadhouse zei dat het de beweringen van Card had onderzocht en had bevestigd dat één fout was rechtgezet door hem de filet mignon te geven die hij had besteld. Het bedrijf zei niet te kunnen vaststellen dat de fout zich bij alle drie de gelegenheden had voorgedaan.

De keten zei dat teamleden het eten dubbel controleren op kwaliteit en juistheid wanneer bestellingen de keuken verlaten. Card zei dat hij niet verwachtte terug te keren naar de vestiging in Forsyth.

Lees meer nieuws

Meer nieuws van FinanceVelix

Disclaimer

Dit artikel van FinanceVelix biedt algemene informatie en geen persoonlijk financieel, beleggings-, juridisch of fiscaal advies. Marktprijzen, rentetarieven en economische omstandigheden kunnen veranderen; beleggen brengt een risico op verlies met zich mee. De feiten weerspiegelen het materiaal dat beschikbaar was op het moment van publicatie en kunnen veranderen. Controleer belangrijke informatie zelfstandig en raadpleeg indien nodig een gekwalificeerde professional. Een vermelding van een activum, bedrijf of dienst houdt geen aanbeveling in.