RedDoorz bruker kunstig intelligens til å kategorisere problemer ved hotellene og sende dem til oppfølging, etter hvert som overnattingsplattformen i Sørøst-Asia utvider programmet for kvalitetskontroll. 27. oktober 2026 opplyste selskapet at teamene hadde gjennomført 4 900 inspeksjoner ved mer enn 1 500 eiendommer så langt det året ved hjelp av det egenutviklede systemet Inspecto.

Viktige punkter

  • Inspecto tildeler identifiserte problemer til team og krever at korrigerende tiltak verifiseres før en sak avsluttes.
  • RedDoorz bruker også anonyme kontrollbesøk, tilbakemeldinger fra gjester og opplæring av ansatte for å følge opp og forbedre standardene.

Slik fungerer RedDoorz’ hotellinspeksjoner

Inspecto ble tatt i bruk i løpet av det siste året og muliggjør papirløse kontroller av renhold på rom og bad, fasiliteter, bekvemmeligheter, nærområder og de ansattes etterlevelse av serviceprosedyrer. KI bidrar til å kategorisere problemer og sende dem videre, mens mennesker fortsatt har ansvaret for operasjonelle vurderinger og verifisering.

Systemet støtter anonyme inspeksjoner ved hoteller som drives av selskapet, blant annet kontroller av service, fellesområder og om lovede bekvemmeligheter er tilgjengelige. Inspeksjonstallet for 2026 omfatter merkevarer som RedDoorz, SANS, UrbanView, The Lavana, Sunerra og Mitra RedDoorz.

Tilbakemeldinger fra gjester og opplæring av ansatte

RedDoorz samler også gjesteanmeldelser i RedPilot, selskapets KI-assistent for hotellledere. Anmeldelser og inspeksjonsfunn kan utløse varsler og oppgaver til ansatte, slik at gjentatte klager på forhold som renhold, innsjekking og fasiliteter kan brukes til å forbedre hotellene.

Selskapet opplyste at gjestene ved hotellene det driver, for tiden gir en gjennomsnittlig vurdering på 9,2 av 10. Det tilskrev forbedringene tiltak som oppussing, oppgraderte bekvemmeligheter, strengere sikkerhets- og driftsstandarder samt økt bruk av data og KI.

Mer enn 40 000 hotellansatte har fått opplæring i hotellvirksomhet og servicestandarder siden 2016, opplyste RedDoorz. Et oppgradert program som ble lansert mot slutten av 2025, har gitt opplæring til mer enn 250 ansatte.

Valgfri beskyttelse for gjester

Med det valgfrie tillegget Assured Stay kan gjester kreve en refusjon tilsvarende 50 % av prisen for oppholdet dersom lovede bekvemmeligheter mangler, eller rommet avviker fra det som ble vist ved bestilling. RedDoorz opplyste at det fremmes krav for færre enn 2 % av Assured Stay-bestillingene, og at korrigerende tiltak iverksettes ved hotellet når et krav er validert.

Les flere nyheter

Flere nyheter fra FinanceVelix

Ansvarsfraskrivelse

Denne FinanceVelix-artikkelen gir generell informasjon, ikke personlig tilpasset finansiell, investeringsmessig, juridisk eller skattemessig rådgivning. Markedspriser, renter og økonomiske forhold kan endre seg; investeringer innebærer risiko for tap. Fakta gjenspeiler materialet som var tilgjengelig da artikkelen ble publisert, og kan endre seg. Kontroller viktig informasjon uavhengig, og rådfør deg med en kvalifisert fagperson ved behov. Omtale av en eiendel, et selskap eller en tjeneste er ikke en anbefaling.