Shein-forliket med FTC vil koste hurtigmoteforhandleren 100 millioner dollar for å løse en amerikansk etterforskning av forsinkelser i leveranser og andre kundeklager, opplyste en person med direkte kjennskap til saken 23. oktober 2026.

Viktige punkter

  • Shein sa at selskapet hadde kommet fram til et konstruktivt resultat med FTC, men oppga ikke forliksbeløpet i uttalelsen.
  • FTC-dokumenter viste mer enn 12 000 klager knyttet til kjøp for over 11 millioner dollar fra januar 2020 til juni 2026.
  • En ekstra håndteringsavgift i EU skal innføres 1. november 2026, slik at den samlede avgiften blir €5 per separat tollkode.

Shein-forliket med FTC og kundeklager

Shein sa at ytterligere informasjon om resultatet med Federal Trade Commission ville bli delt snart. En talsperson for FTC avslo å kommentere. I dokumenter levert i juli i forbindelse med selskapets børsnotering i Hongkong hadde selskapet advart om at etterforskningen kunne føre til betydelige bøter.

Noen kundeklager gjaldt pakker som Shein hadde merket som levert, men som kundene sa at de aldri hadde mottatt. Kundene rapporterte også at Sheins kundeservice ikke løste problemet.

Shein ble grunnlagt i Kina og har hovedkontor i Singapore. Selskapet selger egne klær og driver en markedsplass der tredjepartsselgere tilbyr produkter som leker, hvitevarer og interiørartikler.

Europeiske avgifter øker presset

Forliket i USA kommer samtidig som Shein møter regulatorisk press og skattepress i Europa og USA. EU har innført en avgift på €3 på e-handelspakker med lav verdi; fra 1. november 2026 kommer det i tillegg en håndteringsavgift på €2, slik at den samlede avgiften blir €5 per separat tollkode.

Shein-aksjen har falt 22 % fra noteringskursen 1. september. Selskapet har økt prisene etter at USA og Europa stengte smutthull for tollavgifter, mens administrerende direktør Sky Xu i september sa at Shein ville utvikle flere merkevarer i høyere prisklasser for å øke lønnsomheten.

EU-kommisjonen etterforsker også ulovlige produkter på Sheins markedsplass. I 2025 ila Frankrikes datatilsyn selskapet en bot på €150 millioner for feilaktig bruk av informasjonskapsler.

Les flere nyheter

Flere nyheter fra FinanceVelix

Ansvarsfraskrivelse

Denne FinanceVelix-artikkelen gir generell informasjon, ikke personlig tilpassede råd om økonomi, investeringer, jus eller skatt. Markedspriser, renter og økonomiske forhold kan endre seg; investeringer innebærer risiko for tap. Fakta gjenspeiler materialet som var tilgjengelig da artikkelen ble publisert, og kan endre seg. Kontroller viktig informasjon uavhengig, og rådfør deg med en kvalifisert fagperson ved behov. Omtale av en eiendel, et selskap eller en tjeneste er ikke en anbefaling.