Ett klagomål mot Texas Roadhouse som uppmärksammades i oktober 2026 handlar om en kund i Illinois som hävdar att en restaurang vid tre besök serverade honom en billigare steak än den han hade beställt. Företaget uppgav att det hade bekräftat och rättat till en förväxling, men att det inte kunde verifiera att den inträffade tre gånger.

Viktiga punkter

  • Kenneth Card uppgav att han fick sirloin i stället för en filet mignon på åtta uns på restaurangen i Forsyth, Illinois.
  • Den lokala menyn angav ett pris på cirka 20 dollar för en sirloin på åtta uns och cirka 30 dollar för en filet mignon.
  • Texas Roadhouse uppgav att kunder bör informera sin servitör medan de är på restaurangen om en beställning eller debitering verkar felaktig.

Vad låg bakom klagomålet mot Texas Roadhouse?

Card, en före detta kock, uppgav att han insåg att köttstycket han fick inte var den filet mignon han hade beställt. Han delade med sig av sin upplevelse på TikTok och uppmanade andra kunder att kontrollera sina beställningar.

Card uppgav att personalen bytte ut hans steak efter att han tog upp problemet första gången. Vid ett senare besök sade han att han åt sin steak utan att klaga. Vid det tredje besöket pratade han med en chef, och personalen sade efter en kontroll att steaken inte var den styckningsdel han hade beställt, uppgav han.

Så svarade restaurangen

Texas Roadhouse uppgav att företaget hade undersökt Cards påståenden och bekräftat att ett misstag hade rättats till genom att han fick den filet mignon han hade beställt. Företaget sade att det inte kunde fastställa att felet hade inträffat vid alla tre tillfällena.

Kedjan uppgav att medarbetarna dubbelkontrollerar maten för att säkerställa kvalitet och riktighet när beställningarna lämnar köket. Card sade att han inte räknade med att återvända till restaurangen i Forsyth.

Läs fler nyheter

Fler nyheter från FinanceVelix

Ansvarsfriskrivning

Den här artikeln från FinanceVelix innehåller allmän information och utgör inte personlig finansiell, investeringsmässig, juridisk eller skattemässig rådgivning. Marknadspriser, räntor och ekonomiska förhållanden kan förändras; investeringar innebär risk för förlust. Fakta återger det material som fanns tillgängligt vid publiceringstillfället och kan förändras. Kontrollera viktig information självständigt och rådgör vid behov med en kvalificerad yrkesperson. Att en tillgång, ett företag eller en tjänst nämns innebär inte att den rekommenderas.