Toaletterna på bensinstationer blir allt oftare föremål för kundservicekontroller hos Indiens offentligt ägda oljemarknadsbolag. Höga chefer inspekterar anläggningarna och QR-koder uppmanar resenärer att lämna synpunkter.

Viktiga slutsatser

  • Marknadsdirektörer från IndianOil och BPCL har inspekterat toaletter på försäljningsställen i Mumbai och New Delhi.
  • Renlighetsinitiativet kombinerar inspektioner med kundsynpunkter och underhållsåtgärder.

Toaletter på bensinstationer hamnar i ledningens fokus

Kontrollerna ingår i ministeriet för petroleum och naturgas satsning Swachhata Abhiyan. Bolagen vill göra rena toaletter till ett varaktigt kundserviceåtagande snarare än en tillfällig kampanj.

IndianOils marknadsdirektör Saumitra Priya Srivastava besökte COCO BKC och 3 Star Fuel Station i Mumbai och lyfte fram deras toaletter och de uppsatta Darpan-QR-koderna. Koderna gör det möjligt för kunderna att lämna synpunkter.

BPCL:s marknadsdirektör Subhankar Sen kontrollerade bolagets DriveFresh-toaletter och system för kundsynpunkter vid BP Shantipath i New Delhi.

Kundsynpunkter och underhåll på försäljningsställena

IndianOils högre chefer inom detaljhandeln har också granskat toalettunderhållet på försäljningsställen i Kolkata, Indore, Jabalpur och Rewa. De har kontrollerat städrutinerna och talat med kunder.

Initiativet kombinerar inspektioner med särskild städpersonal, sensorbaserad övervakning och Darpan-QR-koder utanför toaletterna, uppgav företrädare. Resenärer kan använda koderna för att betygsätta anläggningarna och lämna synpunkter, vilket ger bolagen möjlighet att identifiera brister.

Syftet med arbetssättet är att stärka ansvaret för det dagliga underhållet i hela försäljningsnätverket, inte bara vid chefers besök.

Läs fler nyheter

Fler nyheter från FinanceVelix

Ansvarsfriskrivning

Den här FinanceVelix-artikeln innehåller allmän information och utgör inte personlig finansiell rådgivning, investeringsrådgivning, juridisk rådgivning eller skatterådgivning. Marknadspriser, räntor och ekonomiska förhållanden kan förändras; investeringar innebär risk för förlust. Uppgifterna speglar det material som fanns tillgängligt vid publiceringstillfället och kan ändras. Kontrollera viktig information självständigt och rådfråga vid behov en kvalificerad yrkesperson. Att en tillgång, ett bolag eller en tjänst nämns innebär inte att den rekommenderas.