การมีส่วนร่วมกับ Netflix ลดลง โดยลูกค้าใช้เวลารับชมน้อยลงและเปิดแอปในแต่ละเดือนน้อยกว่าที่เคยเมื่อสองสามปีก่อน แหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับข้อมูลภายในซึ่งเป็นความลับของบริษัทกล่าว แนวโน้มนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ Netflix เผชิญการเติบโตของรายได้ที่ชะลอตัวและยอดขายโฆษณาที่ต่ำกว่าคาด

ประเด็นสำคัญ

  • เวลารับชมผ่านแอปโดยรวมเพิ่มขึ้นสองสามจุดเปอร์เซ็นต์ในช่วงครึ่งแรกของปี 2026 ขณะที่ Netflix มีลูกค้าเพิ่มขึ้น แม้ลูกค้าโดยเฉลี่ยจะรับชมน้อยลงก็ตาม
  • อัตราการยกเลิกบริการในสหรัฐฯ ยังคงทรงตัวที่ 2% ตามข้อมูลจาก Antenna บริษัทวิจัย
  • Netflix คาดว่ายอดขายโฆษณาในปี 2026 จะต่ำกว่าประมาณการก่อนหน้านี้ราว 300 ล้านดอลลาร์

ข้อมูลการมีส่วนร่วมกับ Netflix บ่งชี้อะไร

Netflix วัดความถี่ในการใช้งานแอปของลูกค้าด้วยตัวชี้วัดที่เรียกว่า qualified play days หรือ QPD แหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับข้อมูลลับกล่าวว่า ลูกค้าเปิดแอปในแต่ละเดือนน้อยกว่าที่เคยเมื่อสองสามปีก่อน

แหล่งข่าวกล่าวว่า การลดลงเริ่มขึ้นหลัง Netflix ปราบปรามการแชร์รหัสผ่านในปี 2022 ในช่วงแรก ผู้บริหารคาดว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะเกิดขึ้นเพียงชั่วคราว เพราะมีผู้ใช้บัญชีแต่ละบัญชีน้อยลง แต่แนวโน้มดังกล่าวยังดำเนินต่อไป Netflix ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวชี้วัดภายในของบริษัท

Apptopia บริษัทวิจัยแอปมือถือยังพบสัญญาณการใช้งานที่อ่อนแรงลงด้วย โดยสัดส่วนสมาชิกในสหรัฐฯ ที่ไม่ได้เปิดแอป Netflix เพิ่มขึ้น 16.6% ในไตรมาส 3 เมื่อเทียบกับปีก่อน

การเติบโตชะลอตัวและการยกเลิกบริการทรงตัว

การใช้งานที่ลดลงมีเพียงเล็กน้อยและไม่ได้ทำให้เกิดการยกเลิกบริการในวงกว้าง Netflix ระบุว่าการขึ้นราคาไม่ได้ทำให้อัตราการยกเลิกบริการพุ่งขึ้นผิดปกติ Antenna ประเมินอัตราการยกเลิกบริการในสหรัฐฯ ที่ 2% และระบุว่ายังคงทรงตัว

Ted Sarandos ซีอีโอร่วม กล่าวกับนักวิเคราะห์ระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์ในสัปดาห์ก่อนวันที่ 25 ตุลาคม 2026 ว่า จำนวนผู้ชมในสหรัฐฯ “ไม่ได้เติบโตเร็วเท่าที่จะเป็นไปได้ หรือเร็วเท่าที่เราต้องการ” เขาและ Greg Peters ซีอีโอร่วมอีกคนยังกล่าวด้วยว่า บริษัททำผลงานได้ดีนอกสหรัฐฯ

Netflix รายงานการเติบโตของรายได้ชะลอตัวเป็นไตรมาสติดต่อกันเป็นไตรมาสที่สาม และคาดการณ์ว่าการเติบโตจะชะลอลงอีกในไตรมาสปัจจุบัน บริษัทระบุว่ารายได้จากโฆษณาที่คาดว่าจะต่ำกว่าเป้าหมายเป็นผลจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ล่าช้าลง ณ วันที่ 25 ตุลาคม หุ้นของบริษัทปรับตัวลงประมาณ 29% ในปี 2026

การเปลี่ยนแปลงด้านรายการและผู้บริหาร

Netflix เพิ่มงบประมาณด้านรายการและกำลังขยายธุรกิจไปสู่พอดแคสต์และกีฬาถ่ายทอดสด เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ ผู้บริหารระบุสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการของการใช้งานที่อ่อนแรงลง ซึ่งรวมถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใหม่ การแข่งขัน รายการต่าง ๆ และการทำการตลาดนอกแพลตฟอร์มที่มีจำกัด

ช่วงต้นเดือนตุลาคม Netflix ปลด Bela Bajaria ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเนื้อหา และ Dan Lin หัวหน้าฝ่ายภาพยนตร์ พร้อมลดพนักงานลง 6% Peter Rice ซึ่งเคยทำงานกับ Walt Disney และ 21st Century Fox จะเป็นผู้นำด้านกลยุทธ์เนื้อหาของบริษัท

อ่านข่าวเพิ่มเติม

ข่าวอื่น ๆ จาก FinanceVelix

ข้อจำกัดความรับผิด

บทความนี้จาก FinanceVelix ให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางการเงิน การลงทุน กฎหมาย หรือภาษีที่จัดทำขึ้นเฉพาะบุคคล ราคาตลาด อัตราดอกเบี้ย และภาวะเศรษฐกิจอาจเปลี่ยนแปลงได้ การลงทุนมีความเสี่ยงที่จะขาดทุน ข้อเท็จจริงสะท้อนข้อมูลที่มีอยู่ ณ เวลาที่เผยแพร่และอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญด้วยตนเองและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเมื่อจำเป็น การกล่าวถึงสินทรัพย์ บริษัท หรือบริการใด ๆ ไม่ได้หมายถึงการรับรอง