การโอนคริปโตในสหราชอาณาจักรทำให้มีการร้องเรียนต่อธนาคาร 10,092 รายการผ่านเครื่องมือออนไลน์ที่ดำเนินการโดย Stand With Crypto ซึ่งเป็นกลุ่มสนับสนุน ข้อร้องเรียนเหล่านี้สะท้อนความแตกต่างระหว่างนโยบายที่ธนาคารเผยแพร่กับประสบการณ์ที่ลูกค้ารายงาน ขณะที่ประเทศเตรียมนำกรอบกำกับดูแลสินทรัพย์ดิจิทัลฉบับใหม่มาใช้ในปี 2027
ประเด็นสำคัญ
- Stand With Crypto ระบุว่า มีผู้ยื่นข้อร้องเรียน 9,803 คนในช่วง 90 วันระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงสิงหาคม 2026
- Lloyds Banking Group ได้รับข้อร้องเรียนมากที่สุด แม้รายงานจะจัดประเภทว่าธนาคารแห่งนี้ไม่มีข้อจำกัดการโอนคริปโตที่เผยแพร่ไว้
- Nick Jones ซีอีโอของ Zumo เตือนว่า ข้อกำหนดการขออนุญาตประกอบธุรกิจคริปโตที่จะมีขึ้น ไม่อาจแก้ปัญหาการเข้าถึงบัญชีธนาคารธุรกิจได้ด้วยตัวเอง
สารบัญ
- นโยบายที่เผยแพร่ไม่ได้บอกเรื่องราวทั้งหมด
- การโอนคริปโตในสหราชอาณาจักรเผชิญนโยบายธนาคารที่แตกต่างกัน
- ยอดข้อร้องเรียนบ่งชี้อะไร
- เหตุใดการได้รับอนุญาตอาจไม่ช่วยแก้ปัญหาการเข้าถึงบริการธนาคาร
- บทสรุป
นโยบายที่เผยแพร่ไม่ได้บอกเรื่องราวทั้งหมด
Lloyds Banking Group ได้รับข้อร้องเรียน 2,297 รายการ ซึ่งเป็นยอดสูงสุดในรายงานของกลุ่มสนับสนุน อย่างไรก็ตาม รายงานจัดประเภทว่าธนาคารแห่งนี้ไม่มีข้อจำกัดการโอนคริปโตที่เผยแพร่ไว้ ความแตกต่างดังกล่าวทำให้ผลการสำรวจไม่ได้เกี่ยวข้องเฉพาะกับธนาคารที่ประกาศห้ามอย่างชัดเจนเท่านั้น เพราะลูกค้ายังรายงานปัญหาในกรณีที่รายงานไม่ได้ระบุว่ามีข้อจำกัดที่เผยแพร่ไว้ด้วย
Stand With Crypto จัดประเภท Revolut ว่าไม่มีข้อจำกัดการโอนคริปโตที่เผยแพร่ไว้ แม้จะมีผู้ร้องเรียนก็ตาม หน้าให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Revolut ระบุว่าไม่รองรับการโอนไปยังแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนคริปโทเคอร์เรนซีบางแห่ง
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| Lloyds Banking Group | ได้รับข้อร้องเรียน 2,297 รายการ; รายงานจัดประเภทว่าไม่มีข้อจำกัดการโอนคริปโตที่เผยแพร่ไว้ |
| Barclays | ได้รับข้อร้องเรียน 1,569 รายการ; ระบุวงเงิน 2,500 ปอนด์ต่อธุรกรรม และ 10,000 ปอนด์ในช่วง 30 วัน |
| HSBC UK | ระบุวงเงิน 2,500 ปอนด์ต่อธุรกรรม และ 10,000 ปอนด์ในช่วง 30 วัน |
| NatWest Group | ได้รับข้อร้องเรียน 1,278 รายการ รองจาก Lloyds และ Barclays |
| Revolut | จัดประเภทว่าไม่มีข้อจำกัดที่เผยแพร่ไว้; หน้าให้ความช่วยเหลือระบุว่าไม่รองรับการโอนไปยังแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนคริปโทเคอร์เรนซีบางแห่ง |
| Starling Bank, TSB และ Chase UK | เป็นส่วนหนึ่งของธนาคาร 6 แห่งที่ระบุว่าห้ามการโอนที่เกี่ยวข้องกับคริปโตทั้งหมด |
การโอนคริปโตในสหราชอาณาจักรเผชิญนโยบายธนาคารที่แตกต่างกัน
ข้อจำกัดที่รายงานมีตั้งแต่วงเงินต่อธุรกรรมไปจนถึงการห้ามโดยสิ้นเชิง Barclays และ HSBC UK ถูกระบุว่าอนุญาตให้โอนคริปโตได้ไม่เกิน 2,500 ปอนด์สเตอร์ลิงต่อธุรกรรม และมีวงเงินแยกต่างหากที่ 10,000 ปอนด์ในช่วง 30 วัน
ธนาคาร 6 แห่ง ซึ่งรวมถึง Starling Bank, TSB และ Chase UK ถูกระบุว่าห้ามการโอนที่เกี่ยวข้องกับคริปโตทั้งหมด สำหรับลูกค้า ข้อจำกัดเหล่านี้แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ: นโยบายที่กำหนดวงเงินอนุญาตให้ทำธุรกรรมได้ภายในขอบเขตที่ระบุ ขณะที่การห้ามจะป้องกันการโอนที่อยู่ภายใต้นโยบายนั้น
ยอดข้อร้องเรียนบ่งชี้อะไร
Barclays ได้รับข้อร้องเรียน 1,569 รายการ และ NatWest Group ได้รับ 1,278 รายการ ทำให้ทั้งสองแห่งมียอดรองจาก Lloyds ในรายงาน เมื่อรวมทุกธนาคารแล้ว จำนวนข้อร้องเรียนสูงกว่าจำนวนผู้ยื่นข้อร้องเรียน ดังนั้นจึงไม่ควรกล่าวว่าจำนวนข้อร้องเรียนเท่ากับจำนวนลูกค้าแต่ละราย
ตัวเลขดังกล่าวมาจากเครื่องมือร้องเรียนออนไลน์ของ Stand With Crypto ไม่ใช่ยอดรวมที่หน่วยงานกำกับดูแลรวบรวมจากธนาคารทั่วทั้งระบบ และสะท้อนปัญหาที่มีการรายงานผ่านช่องทางนี้ในช่วงเวลาที่ระบุ
เหตุใดการได้รับอนุญาตอาจไม่ช่วยแก้ปัญหาการเข้าถึงบริการธนาคาร
Nick Jones ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Zumo กล่าวว่า การเข้าถึงบริการธนาคารที่ถูกจำกัดเป็นปัญหาทั่วไปในหมู่ผู้ก่อตั้งธุรกิจคริปโตในสหราชอาณาจักร และอาจบั่นทอนความมุ่งหมายของประเทศที่จะก้าวขึ้นเป็นศูนย์กลางคริปโตระดับโลก
Jones แยกความแตกต่างระหว่างการได้รับอนุญาตให้ดำเนินธุรกิจคริปโตกับการเข้าถึงบัญชีธนาคารธุรกิจ เขากล่าวว่า บริษัทต่าง ๆ กำลังเตรียมรับการอนุมัติภาคบังคับจาก Financial Conduct Authority ในเดือนตุลาคม 2027 แต่การเข้าถึงบริการธนาคารสำหรับธุรกิจอยู่นอกกรอบดังกล่าว
คำเตือนของเขาคือ หากไม่มีการดำเนินการร่วมกัน บริษัทอาจได้รับอนุญาตอย่างครบถ้วน แต่ยังไม่สามารถเปิดบัญชีธนาคารธุรกิจในสหราชอาณาจักรได้ นี่เป็นข้อกังวลเกี่ยวกับประเด็นที่กรอบกำกับดูแลใหม่อาจยังไม่สามารถแก้ไขได้ ไม่ใช่การกล่าวอ้างว่าบริษัทที่ได้รับอนุญาตในอนาคตถูกปฏิเสธการเปิดบัญชีไปแล้ว
บทสรุป
ข้อร้องเรียนสะท้อนการเข้าถึงแพลตฟอร์มคริปโตที่ไม่เท่าเทียมกันในหมู่ธนาคารของสหราชอาณาจักร ส่วนความท้าทายอีกประการที่ Jones ระบุคือ ธุรกิจคริปโตที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลจะสามารถเข้าถึงบริการธนาคารที่จำเป็นได้หรือไม่
อ่านข่าวเพิ่มเติม
ข้อจำกัดความรับผิด
บทความ FinanceVelix นี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำด้านการเงิน การลงทุน กฎหมาย หรือภาษีที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ราคาตลาด อัตราดอกเบี้ย และภาวะเศรษฐกิจอาจเปลี่ยนแปลงได้ การลงทุนมีความเสี่ยงที่จะขาดทุน ข้อเท็จจริงอ้างอิงจากข้อมูลที่มีอยู่ ณ เวลาที่เผยแพร่และอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญด้วยตนเอง และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเมื่อจำเป็น การกล่าวถึงสินทรัพย์ บริษัท หรือบริการใด ๆ ไม่ถือเป็นการรับรอง
