Ekim 2026’da kamuoyuna yansıyan Texas Roadhouse şikâyeti, Illinois’teki bir müşterinin üç ziyaretinde de sipariş ettiğinden daha ucuz bir bifteğin servis edildiğini iddia etmesine dayanıyor. Şirket, bir karışıklığı doğrulayıp düzelttiğini ancak bunun üç kez yaşandığını teyit edemediğini söyledi.

Öne Çıkanlar

  • Kenneth Card, Forsyth, Illinois’teki restoranda sekiz ons filet mignon yerine bonfile aldığını söyledi.
  • Restoranın yerel menüsünde sekiz ons bonfile yaklaşık 20 dolar, filet mignon ise yaklaşık 30 dolar olarak listelenmişti.
  • Texas Roadhouse, sipariş veya ücretin yanlış göründüğü durumlarda müşterilerin restorandayken servis görevlisine haber vermesi gerektiğini söyledi.

Texas Roadhouse şikâyetine ne yol açtı?

Eski bir aşçı olan Card, kendisine servis edilen et parçasının sipariş ettiği filet mignon olmadığını anladığını söyledi. Deneyimini TikTok’ta paylaştı ve diğer müşterileri siparişlerini kontrol etmeleri konusunda uyardı.

Card, ilk olayda konuyu dile getirdikten sonra çalışanların bifteğini değiştirdiğini söyledi. Sonraki ziyaretinde şikâyet etmeden bifteği yediğini belirtti. Üçüncü ziyaretinde bir yöneticiyle konuştuğunu ve çalışanların kontrol ettikten sonra bifteğin sipariş ettiği et parçası olmadığını kendisine söylediğini aktardı.

Restoranın yanıtı

Texas Roadhouse, Card’ın iddialarını araştırdığını ve sipariş ettiği filet mignon’u vererek bir hatanın düzeltildiğini doğruladığını söyledi. Hatanın üç olayın tamamında yaşandığını ortaya koyamadığını belirtti.

Zincir, siparişler mutfaktan çıkarken ekip üyelerinin yiyeceklerin kalitesini ve doğruluğunu iki kez kontrol ettiğini söyledi. Card, Forsyth şubesine tekrar gitmeyi düşünmediğini belirtti.

Daha Fazla Haber Oku

FinanceVelix’ten daha fazla haber

Sorumluluk Reddi

Bu FinanceVelix makalesi kişiye özel finansal, yatırım, hukuki veya vergi tavsiyesi değil, genel bilgilendirme sunar. Piyasa fiyatları, faiz oranları ve ekonomik koşullar değişebilir; yatırımlar zarar riski taşır. Bilgiler, yayımlandığı sırada mevcut olan materyalleri yansıtır ve değişebilir. Önemli bilgileri bağımsız olarak doğrulayın ve gerektiğinde nitelikli bir uzmana danışın. Bir varlıktan, şirketten veya hizmetten söz edilmesi, bunların onaylandığı anlamına gelmez.