Galaxy Z Flip 6 ile ilgili bir Samsung garanti talebi uyuşmazlığı, telefonun sahibinin arama sırasında ekranının karardığını söylemesinin ardından Rohtak tüketici komisyonunun 98.000 Rs tazminata ve faize hükmetmesiyle sonuçlandı.

Öne Çıkanlar

  • 15 Ekim 2026 tarihli karar, 88.000 Rs geri ödeme, 5.000 Rs tazminat ve 5.000 Rs dava masrafının yanı sıra yıllık %9 faiz içeriyor.
  • Samsung, fiziksel hasarın telefonu garanti hizmeti kapsamı dışında bıraktığını söyleyerek şikâyete itiraz etti.

Samsung garanti talebi uyuşmazlığı

İşletme sahibi Vicky Kapoor tarafından temsil edilen Krishna Enterprises, telefonu 18 Aralık 2024'te Rohtak'taki Guru Simran Mobile'dan 1,09,999 Rs karşılığında satın aldı.

Şikâyette, telefonun birkaç gün içinde aşırı ısınmaya ve ağ bağlantısını kaybetmeye başladığı belirtildi. Kapoor, Ocak ve Mart 2025'te yetkili servis merkezi Pahwa and Company'ye gitti; teknisyenler cihazı sıfırladı. Şikâyete göre ikinci sıfırlama, kayıtlı verilerin kaybolmasına yol açtı.

Bildirildiğine göre telefon, 28 Temmuz 2025'te bir arama sırasında ısındı ve ekranı karardı. Kapoor telefonu servis merkezine teslim etti. Kendi ifadesine göre servis merkezi ertesi gün onarımın 45.000 Rs tutacağını söyledi. Kapoor, servis talebinde telefonun garanti süresi içinde olduğunun kaydedildiğini belirtti.

Şirketin yanıtı ve komisyon kararı

Samsung India Electronics, menteşedeki bir göçük ve ekrandaki çiziklerin ekrana zarar verdiğini ve garanti kapsamını geçersiz kıldığını savundu. Ayrıca şikâyetçinin üretim kusurunu ortaya koyan uzman laboratuvar raporu sunmadığını belirtti.

Rohtak Bölge Tüketici Uyuşmazlıkları Çözüm Komisyonu, 15 Ekim 2026'da geri ödeme ve ödemelere hükmetti. Toplam 98.000 Rs tutara faiz dahil değil. Servis merkezi ve perakendeci, duruşmaya katılmadıkları için yokluklarında yargılandı.

Diğer Haberleri Oku

FinanceVelix'ten daha fazla haber

Yasal Uyarı

Bu FinanceVelix makalesi, kişiye özel finansal, yatırım, hukuki veya vergi tavsiyesi değil, genel bilgi sunar. Piyasa fiyatları, faiz oranları ve ekonomik koşullar değişebilir; yatırımlar zarar riski taşır. Bilgiler, yayımlandığı sırada mevcut olan materyalleri yansıtır ve değişebilir. Önemli bilgileri bağımsız olarak doğrulayın ve gerektiğinde nitelikli bir uzmana danışın. Bir varlıktan, şirketten veya hizmetten söz edilmesi, bunun onaylandığı anlamına gelmez.