Hindistan’ın kamuya ait petrol pazarlama şirketlerinde benzin istasyonu tuvaletleri, müşteri hizmetleri denetimlerinin odağı hâline geliyor. Üst düzey yöneticiler tesisleri denetlerken QR kodları da yolcuları geri bildirim vermeye davet ediyor.

Öne Çıkanlar

  • IndianOil ve BPCL pazarlama direktörleri Mumbai ve Yeni Delhi’deki satış noktalarının tuvaletlerini denetledi.
  • Temizlik girişimi, denetimleri müşteri geri bildirimi ve bakım önlemleriyle bir araya getiriyor.

Benzin istasyonu tuvaletleri yönetimin gündeminde

Denetimler, Petrol ve Doğal Gaz Bakanlığının Swachhata Abhiyan kampanyasının bir parçasını oluşturuyor. Şirketler, tuvalet temizliğini geçici bir kampanya yerine süreklilik taşıyan bir müşteri hizmeti taahhüdü hâline getirmeyi amaçlıyor.

IndianOil Pazarlama Direktörü Saumitra Priya Srivastava, Mumbai’deki COCO BKC ve 3 Star Fuel Station’ı ziyaret ederek tuvaletlerine ve sergilenen Darpan QR kodlarına dikkat çekti. Bu kodlar, müşterilerin geri bildirim paylaşmasına olanak tanıyor.

BPCL Pazarlama Direktörü Subhankar Sen, şirketin Yeni Delhi’deki BP Shantipath istasyonunda DriveFresh tuvaletlerini ve geri bildirim düzenlemelerini kontrol etti.

Satış noktalarında geri bildirim ve bakım

IndianOil’in üst düzey perakende yetkilileri ayrıca Kolkata, Indore, Jabalpur ve Rewa’daki satış noktalarında tuvaletlerin bakımını gözden geçirerek temizlik standartlarını kontrol etti ve müşterilerle görüştü.

Yetkililer, girişimin denetimleri özel temizlik personeli, sensör tabanlı izleme ve tuvaletlerin dışındaki Darpan QR kodlarıyla birleştirdiğini söyledi. Yolcular, tesisleri değerlendirmek ve geri bildirim göndermek için kodları kullanabiliyor; bu da şirketlere eksiklikleri tespit etme olanağı sağlıyor.

Bu yaklaşım, yalnızca yöneticilerin ziyaretleri sırasında değil, perakende ağı genelinde günlük bakım sorumluluğunu da pekiştirmeyi amaçlıyor.

Daha Fazla Haber Oku

FinanceVelix’ten daha fazla haber

Yasal Uyarı

Bu FinanceVelix makalesi genel bilgilendirme amacı taşır; kişiye özel finansal, yatırım, hukuki veya vergi danışmanlığı değildir. Piyasa fiyatları, faiz oranları ve ekonomik koşullar değişebilir; yatırımlar zarar riski taşır. Bilgiler, yayımlandığı sırada mevcut olan materyalleri yansıtır ve değişebilir. Önemli bilgileri bağımsız olarak doğrulayın ve gerektiğinde nitelikli bir uzmana danışın. Bir varlıktan, şirketten veya hizmetten söz edilmesi, bunların onaylandığı anlamına gelmez.