Manhattan Associates tarafından ankete katılan Avustralyalı tüketicilerin çoğu, yapay zekâlı alışveriş araçlarının aynı ürünü başka bir yerde daha düşük fiyata bulması hâlinde perakendecileri değiştireceklerini söylüyor. Bu bulgu, 2026 Kara Cuma ve Noel alışveriş dönemi öncesinde perakendeci sadakati açısından olası bir zorluğa işaret ediyor.

Öne Çıkanlar

  • Ankete katılan 500 Avustralyalı tüketicinin %85’i, yapay zekânın belirlediği daha iyi bir fiyat için perakendecileri değiştireceklerini söyledi.
  • Yaklaşık her 10 kişiden 8’i satın almadan önce yapay zekânın önerdiği bir fırsatı kontrol edeceğini belirtti.
  • Fiyatlar eşit olduğunda, yapay zekâ önerisinde en sık seçilen unsur yakındaki stokların bulunabilirliği oldu.

Yapay zekâlı alışverişte fiyatlar ön planda

Tedarik zinciri ve ticaret teknolojileri şirketi Manhattan Associates, anketi 28 Ekim 2026’da yayımladı. Ankete göre katılımcıların %83’ü, yapay zekânın önümüzdeki aylarda alışverişlerinde rol oynayacağını düşünüyordu.

Katılımcıların yapay zekâyı kullanmayı beklediği alanlar arasında %36 ürünleri, markaları veya perakendecileri karşılaştırmayı, %35 ise en iyi fırsatları ya da en düşük fiyatları bulmayı belirtti. Bulgular, satın alımları değil, ifade edilen niyetleri ölçüyor.

Açıklamada, Avustralyalıların 2025’te uzatılmış Kara Cuma alışveriş dönemi boyunca rekor düzeyde 23,8 milyar dolar harcadığını gösteren CommBank iQ verilerine yer verildi.

Alışveriş yapanlar fırsatları yine de doğrulamak istiyor

Katılımcılar daha düşük fiyat için perakendecileri değiştirmeye istekli olduklarını belirtirken, %78’i satın almadan önce yapay zekânın önerdiği bir fırsatı perakendecinin web sitesiyle veya diğer kaynaklarla karşılaştırarak kontrol edeceğini söyledi.

En yaygın endişe fiyat doğruluğuydu: Katılımcıların %52’si en çok fiyatı veya indirimi yeniden kontrol edeceklerini belirtti. Ürün bilgileri ve yorumlar %23 ile, teslimat süreleri veya maliyetleri ise %20 ile bunu izledi.

Katılımcıların yarısından fazlası, yani %53’ü, işlemi doğrudan perakendeciyle tamamlamayı tercih etti. Ayrıca %35’i, doğrudan bir yapay zekâlı alışveriş asistanı üzerinden alışveriş yapma konusunda rahat olacağını söyledi.

Fiyatlar aynı olduğunda stok ve teslimat önem taşıyor

Aynı ürünü aynı fiyata satan perakendeciler arasında yapay zekâ önerisini hangi unsurun belirlemesi gerektiği sorulduğunda, katılımcıların %39’u yakındaki stokların bulunabilirliğini seçti. Ücretsiz teslimatı %28, daha hızlı sipariş karşılama sürecini ise %27 tercih etti.

Katılımcıların dörtte üçü, yakındaki stokları bulmak için konumlarını bir yapay zekâlı alışveriş asistanıyla paylaşacağını söyledi. Manhattan Associates’in Asya-Pasifik’ten sorumlu başkan yardımcısı Raghav Sibal, ürün bulunabilirliğinin, kolay teslimatın ve müşteri güveninin de alışveriş yapanların satın alma işlemini tamamlayıp tamamlamamasını etkilediğini belirtti.

Diğer Haberleri Oku

FinanceVelix’ten daha fazla haber

Sorumluluk Reddi

Bu FinanceVelix makalesi, kişiye özel finansal, yatırım, hukuki veya vergi danışmanlığı değil, genel bilgi sunar. Piyasa fiyatları, faiz oranları ve ekonomik koşullar değişebilir; yatırımlar zarar riski taşır. Bilgiler yayımlandığı sırada mevcut olan materyali yansıtır ve değişebilir. Önemli bilgileri bağımsız olarak doğrulayın ve gerektiğinde nitelikli bir uzmana danışın. Bir varlıktan, şirketten veya hizmetten söz edilmesi, bunların onaylandığı anlamına gelmez.