Yapay zekâ destekli alışveriş, müşterilerin perakendecilere nasıl ulaştığı ve alışverişlerini nasıl tamamladığı konusunda stratejik bir ayrışmaya yol açıyor. Walmart, ChatGPT üzerinden alışveriş yapılmasını sağlamayı amaçlayan OpenAI ortaklığını 14 Ekim 2025’te duyururken Amazon, Perplexity’nin Comet deneyimine kendi mağazasının dahil edilmesine karşı çıktı. Bu tutumlar, Ekim 2026’da yeni teyit edilmiş bir kullanıma sunumdan ziyade, üçüncü taraf alışveriş asistanlarına yönelik farklı yaklaşımları ortaya koyuyor.
Öne Çıkanlar
- Walmart’ın duyurduğu ortaklık, müşterilerin Instant Checkout’u kullanarak ChatGPT üzerinden alışveriş yapmasına olanak sağlayacak.
- Amazon, üçüncü taraf alışveriş asistanlarının perakendecilerin katılım kararlarına saygı göstermesi gerektiğini söylüyor.
- Duyurulan bir ödeme entegrasyonu, hizmetin kullanıma sunulduğunun kanıtı değildir.
İçindekiler
- Yapay zekâ destekli alışveriş, ürün keşfinin ötesine geçiyor
- Amazon, izin ve müşteri deneyimini vurguluyor
- Sonuç
Yapay zekâ destekli alışveriş, ürün keşfinin ötesine geçiyor
Walmart’ın Ekim 2025’te duyurduğu OpenAI ortaklığı, müşterilerin ve Sam’s Club üyelerinin sohbet yoluyla ürün aramadan ChatGPT içinde alışveriş yapmaya geçmesini sağlayacak bir hizmeti tanımlıyordu. Walmart, siparişlerin teslimatını kendisinin gerçekleştireceğini söyledi.
Planlanan deneyim; yemek planlama, ev ihtiyaçlarının yeniden tedarik edilmesi ve ürün keşfi gibi günlük işleri kapsıyor. Ticari açıdan fark yaratan unsur ödeme aşaması: siparişin tamamlanmasına yardımcı olan bir asistan, yalnızca ürün öneren bir asistandan farklı bir rol üstleniyor.
Walmart CEO’su Doug McMillon, ortaklığı geleneksel arama çubuğu ve ürün listesinin ötesine geçerek daha kişiselleştirilmiş, bağlama duyarlı bir alışveriş deneyimine doğru atılan bir adım olarak tanımladı. Duyuruda gelecek zamana yönelik ifadeler kullanıldı ve bir kullanıma sunum tarihi belirtilmedi.
| Öğe | Ayrıntılar |
|---|---|
| Walmart’ın planlanan alışveriş kanalı | Instant Checkout kullanan ChatGPT. |
| Walmart ortaklığının hedef kitlesi | Walmart müşterileri ve Sam’s Club üyeleri. |
| Amazon’un adı geçen anlaşmazlığı | Perplexity’nin Comet alışveriş deneyimi. |
Amazon, izin ve müşteri deneyimini vurguluyor
Amazon’un itirazı, genel olarak yapay zekâya karşı çıkmaktan daha sınırlı. Şirket, Perplexity hakkındaki açıklamasında, müşteriler adına alışveriş yapan üçüncü taraf uygulamaların açık biçimde çalışması ve işletmelerin katılıp katılmama kararlarına saygı göstermesi gerektiğini söyledi.
Amazon, alışveriş ve müşteri hizmetleri deneyimini önemli ölçüde olumsuz etkilediğini belirttiği gerekçelerle Perplexity’den Amazon’u Comet deneyiminden çıkarmasını defalarca istediğini söyledi. Bu niteleme, bağımsız olarak doğrulanmış bir bulgu değil, Amazon’un görüşüdür.
Buradaki karşıtlık, üzerinde anlaşmaya varılmış bir entegrasyon ile itiraz konusu olan üçüncü taraf bir hizmet arasındadır. Bu durum, Walmart’ın her alışveriş asistanını kabul ettiğini ya da Amazon’un tüm harici yapay zekâ ortaklıklarını reddettiğini göstermez.
Sonuç
Walmart’ın duyurduğu entegrasyon için pratikte izlenmesi gereken ölçüt, müşterilerin hizmete erişiminin teyit edilmesidir; Ekim 2025 duyurusunda bunun tarihi belirtilmedi. Amazon’un itirazında ise temel mesele, üçüncü taraf asistanların şirketin alışveriş hizmetini kullanma iznine sahip olup olmadığıdır.
Daha Fazla Haber Okuyun
FinanceVelix’ten daha fazla haber
Sorumluluk Reddi
Bu FinanceVelix makalesi genel bilgilendirme amaçlıdır; kişiye özel finansal, yatırım, hukuki veya vergi tavsiyesi niteliği taşımaz. Piyasa fiyatları, faiz oranları ve ekonomik koşullar değişebilir; yatırımlar zarar riski taşır. Bilgiler, yayımlandığı sırada mevcut olan materyalleri yansıtır ve değişebilir. Önemli bilgileri bağımsız olarak doğrulayın ve gerektiğinde nitelikli bir uzmana danışın. Bir varlıktan, şirketten veya hizmetten söz edilmesi, bunların onaylandığı anlamına gelmez.
