Braiin نے 26 اکتوبر 2026 کو کہا کہ اس نے Force AI متعارف کرایا ہے، جو اس کے RADIUS AI کانٹیکٹ سینٹر پلیٹ فارم کے لیے ایک آرکیسٹریشن لیئر ہے اور صارفین کو مصنوعی ذہانت کے متعدد ماڈلز استعمال کرنے کی سہولت دیتی ہے۔ کمپنی کے مطابق، اس توسیع شدہ سوٹ کی کلاؤڈ، آن پریمیسس اور ہائبرڈ تعیناتی کے لیے عالمی سطح پر دستیابی ہے۔
اہم نکات
- Force AI کلاؤڈ پر مبنی اور اوپن سورس ماڈلز کو سپورٹ کرتا ہے، جس سے صارفین فراہم کنندگان تبدیل کر سکتے ہیں۔
- RADIUS سوٹ میں خودکار کسٹمر سروس، ایجنٹ کی معاونت اور تعامل کے تجزیے کے ٹولز شامل ہیں۔
- Braiin نے کہا کہ منتخب تعیناتیوں کے کارکردگی کے اعداد و شمار صرف اشارتی ہیں اور ہر صارف کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔
RADIUS AI کی توسیع میں کیا شامل ہے
Force AI کو کسٹمر سروس کے مختلف چینلز، بشمول آواز، چیٹ، پیغام رسانی، ای میل، سوشل میڈیا اور ویڈیو، میں AI ٹولز کو مربوط کرنے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔ Braiin کے مطابق، صارفین OpenAI، Anthropic اور Google سمیت فراہم کنندگان کے ماڈلز استعمال کر سکتے ہیں، یا اپنے احاطے میں اوپن ماڈلز چلا سکتے ہیں۔
کمپنی کے مطابق، یہ پلیٹ فارم جوابات کو کلائنٹ کی اپنی معلومات پر مبنی بنا سکتا ہے اور کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کی معلومات اپ ڈیٹ کرنے جیسے ورک فلو خودکار بنا سکتا ہے۔ اس کی خصوصیات میں ذاتی ڈیٹا کو مخفی کرنا، آڈٹنگ اور ڈیٹا گورننس بھی شامل ہیں۔
| آئٹم | تفصیلات |
|---|---|
| AI Engage | خودکار ایجنٹس صارفین کی درخواستیں سنبھالتے ہیں اور ضرورت پڑنے پر انہیں کسی انسانی نمائندے کے پاس بھیج دیتے ہیں۔ |
| AI Assist | ایک کو پائلٹ انسانی ایجنٹس کو سیاق و سباق سے متعلق معلومات اور ورک فلو کے بارے میں رہنمائی فراہم کرتا ہے۔ |
| AI Insight | تجزیاتی ٹولز رجحانات اور کارکردگی میں موجود خلا جانچنے کے لیے تعاملات اور آپریشنل ڈیٹا کا معائنہ کرتے ہیں۔ |
تعیناتی اور کارکردگی کی حدود
Braiin نے کہا کہ RADIUS AI کی صلاحیتیں پہلے ہی کاروباری اداروں اور سرکاری شعبے کے کلائنٹس کے ہاں فعال ہیں، جن میں ملائیشیا کی ایک سرکاری ایجنسی اور بھارت کے ریٹیلرز شامل ہیں۔ کمپنی نے کلائنٹس کے نام ظاہر نہیں کیے۔
Braiin کے مطابق، 31 مارچ 2026 کو ختم ہونے والے 12 ماہ کے دوران RADIUS نے 4.5 ملین سے زیادہ صارفین کے تعاملات سنبھالے اور اس کا اپ ٹائم 99.9% رہا۔ یہ اعداد و شمار پلیٹ فارم کی گزشتہ کارکردگی بیان کرتے ہیں، نہ کہ نئے توسیع شدہ سوٹ کے لیے کوئی پیش گوئی۔
کمپنی نے AI Engage کے ذریعے معمول کی پوچھ گچھ کے لیے 60% تک خودکار سروس کے ذریعے حل ہونے اور AI Assist کے استعمال سے پہلے رابطے پر مسئلہ حل ہونے کی شرح میں 30% تک اضافے کا حوالہ دیا۔ اس نے کہا کہ یہ اعداد و شمار منتخب کلائنٹ تعیناتیوں میں دیکھے گئے اور نتائج کلائنٹ، چینلز کے امتزاج اور نفاذ کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔
مزید خبریں پڑھیں
اعلانِ دستبرداری
یہ FinanceVelix مضمون عمومی معلومات فراہم کرتا ہے، ذاتی نوعیت کا مالی، سرمایہ کاری، قانونی یا ٹیکس سے متعلق مشورہ نہیں۔ مارکیٹ کی قیمتیں، شرح سود اور معاشی حالات تبدیل ہو سکتے ہیں؛ سرمایہ کاری میں نقصان کا خطرہ ہوتا ہے۔ حقائق اشاعت کے وقت دستیاب مواد کی عکاسی کرتے ہیں اور تبدیل ہو سکتے ہیں۔ اہم معلومات کی آزادانہ طور پر تصدیق کریں اور ضرورت پڑنے پر کسی مستند ماہر سے مشورہ کریں۔ کسی اثاثے، کمپنی یا سروس کا ذکر اس کی توثیق نہیں ہے۔
تبصرے
احترام سے پیش آئیں۔ اسپیم، کسی اور کی شناخت اختیار کرنا یا نجی رسائی کی معلومات شیئر کرنا ممنوع ہے۔ عام پوسٹس اور تبصرے فوراً ظاہر ہوتے ہیں؛ مشکوک لنکس جائزے کے لیے روک لیے جاتے ہیں۔
براہ کرم انتظار کریں...