Concentrix نے 27 اکتوبر 2026 کو لائیو وائس ٹرانسلیشن کا اعلان کیا، جو اس کے iX Suite میں ایک AI سے چلنے والا ٹول شامل کرتا ہے اور کسٹمر سروس کے مشیروں اور کال کرنے والوں کو حقیقی وقت میں مختلف زبانوں میں گفتگو کرنے کی سہولت دیتا ہے۔
اہم نکات
- Concentrix کے مطابق، یہ سروس فی الحال 60 سے زیادہ زبانوں کا احاطہ کرتی ہے۔
- کمپنی کسٹمر سپورٹ کے ماحول میں اس ٹیکنالوجی کا مظاہرہ کر رہی ہے اور اس کا کہنا ہے کہ اس کے کلائنٹ صارفین کی تعداد بڑھ رہی ہے۔
لائیو وائس ٹرانسلیشن کیسے کام کرتا ہے
ہر شریک گفتگو کو اپنی پسندیدہ زبان میں سنتا ہے، جس سے انسانی مشیر اور صارف ایک ہی زبان بولے بغیر رابطہ کر سکتے ہیں۔ Concentrix کے مطابق، یہ ٹول اس کی iX Suite میں پہلے سے موجود کثیراللسانی ترجمے کی صلاحیتوں کو مزید آگے بڑھاتا ہے۔
کمپنی کی بیان کردہ ایک مثال میں، جنوب مشرقی ایشیائی زبانیں بولنے والے مشیروں نے انگریزی بولنے والے صارفین کی مدد کی، اور ہر فریق نے جوابات اپنی زبان میں سنے۔ ایک اور مثال میں، جب ایک صارف نے چینی زبان میں گفتگو جاری رکھنے کو ترجیح دی تو مشیروں نے مینڈارن میں بات شروع کر دی۔
نفاذ اور موجودہ استعمال
Concentrix کے مطابق، وہ عالمی سطح پر کسٹمر سپورٹ کے ماحول میں اس صلاحیت کا مظاہرہ کر رہی ہے، اور اس کے بڑھتے ہوئے کلائنٹ صارفین کی تعداد اسے زیادہ پیچیدہ معاملات، بشمول تکنیکی مصنوعات کی معاونت اور رقم کی واپسی، کے لیے استعمال کر رہی ہے۔ اعلان میں قیمتوں کی تفصیلات نہیں دی گئیں اور نہ ہی شریک کلائنٹس کے نام بتائے گئے۔
کمپنی نے کہا کہ وہ کلائنٹس کے ساتھ مل کر کسٹمر کے سفر، زبانوں کے جوڑوں، سروس مراکز اور دائرۂ کار کا انتخاب کرتی ہے۔ اس کے ماہرین کی ٹیمیں اس کے بعد ورک فلو تیار کرتی ہیں، ڈیسک ٹاپ ٹیکنالوجی نافذ کرتی ہیں، تربیت فراہم کرتی ہیں اور سروس کے معیار کا انتظام کرتی ہیں۔
مزید خبریں پڑھیں
دستبرداری
FinanceVelix کا یہ مضمون عمومی معلومات فراہم کرتا ہے، ذاتی نوعیت کا مالی، سرمایہ کاری، قانونی یا ٹیکس سے متعلق مشورہ نہیں۔ مارکیٹ کی قیمتیں، شرح سود اور معاشی حالات تبدیل ہو سکتے ہیں؛ سرمایہ کاری میں نقصان کا خطرہ ہوتا ہے۔ حقائق اشاعت کے وقت دستیاب مواد پر مبنی ہیں اور تبدیل ہو سکتے ہیں۔ اہم معلومات کی آزادانہ طور پر تصدیق کریں اور ضرورت پڑنے پر کسی اہل پیشہ ور سے مشورہ کریں۔ کسی اثاثے، کمپنی یا سروس کا ذکر اس کی توثیق نہیں ہے۔
تبصرے
احترام سے پیش آئیں۔ اسپیم، کسی اور کی شناخت اختیار کرنا یا نجی رسائی کی معلومات شیئر کرنا ممنوع ہے۔ عام پوسٹس اور تبصرے فوراً ظاہر ہوتے ہیں؛ مشکوک لنکس جائزے کے لیے روک لیے جاتے ہیں۔
براہ کرم انتظار کریں...