Tranh chấp về yêu cầu bảo hành Samsung đối với Galaxy Z Flip 6 đã khiến Ủy ban người tiêu dùng Rohtak ra lệnh bồi thường 98.000 Rs cộng lãi, sau khi chủ sở hữu điện thoại cho biết màn hình bị đen trong lúc gọi điện.

Điểm chính

  • Phán quyết ngày 15 tháng 10 năm 2026 bao gồm khoản hoàn tiền 88.000 Rs, khoản bồi thường 5.000 Rs và 5.000 Rs chi phí tố tụng, cùng lãi suất thường niên 9%.
  • Samsung phản đối khiếu nại, cho rằng hư hỏng vật lý khiến điện thoại không đủ điều kiện được bảo hành.

Tranh chấp về yêu cầu bảo hành Samsung

Krishna Enterprises, do chủ sở hữu Vicky Kapoor đại diện, đã mua điện thoại từ Guru Simran Mobile ở Rohtak vào ngày 18 tháng 12 năm 2024 với giá 1,09,999 Rs.

Đơn khiếu nại cho biết điện thoại bắt đầu quá nóng và mất kết nối mạng chỉ sau vài ngày. Kapoor đã đến trung tâm dịch vụ được ủy quyền Pahwa and Company vào tháng 1 và tháng 3 năm 2025, khi các kỹ thuật viên đặt lại thiết bị. Đơn khiếu nại cho biết lần đặt lại thứ hai khiến dữ liệu đã lưu bị mất.

Theo thông tin được cung cấp, ngày 28 tháng 7 năm 2025, điện thoại nóng lên trong khi gọi điện và màn hình bị đen. Kapoor mang máy đến trung tâm dịch vụ; ông cho biết ngày hôm sau trung tâm thông báo chi phí sửa chữa sẽ là 45.000 Rs. Ông nói yêu cầu dịch vụ ghi nhận điện thoại vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

Phản hồi của công ty và phán quyết của ủy ban

Samsung India Electronics lập luận rằng vết lõm ở bản lề và các vết xước trên màn hình đã làm hỏng màn hình và khiến bảo hành mất hiệu lực. Công ty cũng cho biết người khiếu nại không cung cấp báo cáo của phòng thí nghiệm chuyên môn xác định lỗi sản xuất.

Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng cấp huyện Rohtak đã ra lệnh hoàn tiền và các khoản thanh toán vào ngày 15 tháng 10 năm 2026. Tổng số tiền 98.000 Rs chưa bao gồm lãi. Trung tâm dịch vụ và nhà bán lẻ bị xử vắng mặt sau khi không tham dự.

Đọc thêm tin tức

Tin tức khác từ FinanceVelix

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Bài viết này của FinanceVelix cung cấp thông tin chung, không phải lời khuyên cá nhân hóa về tài chính, đầu tư, pháp lý hoặc thuế. Giá thị trường, lãi suất và điều kiện kinh tế có thể thay đổi; các khoản đầu tư tiềm ẩn rủi ro thua lỗ. Các dữ kiện phản ánh tài liệu có sẵn tại thời điểm xuất bản và có thể thay đổi. Hãy tự xác minh thông tin quan trọng và tham khảo chuyên gia có đủ năng lực khi cần. Việc đề cập đến một tài sản, công ty hoặc dịch vụ không đồng nghĩa với sự chứng thực.