Mức độ tương tác với Netflix đã giảm khi khách hàng dành ít thời gian xem hơn và mở ứng dụng vào ít ngày hơn mỗi tháng so với vài năm trước, theo những người am hiểu dữ liệu mật của công ty. Xu hướng này diễn ra trong bối cảnh Netflix đối mặt với tăng trưởng doanh thu chậm lại và doanh số quảng cáo yếu hơn kỳ vọng.

Những điểm chính

  • Tổng thời lượng xem trên ứng dụng tăng vài điểm phần trăm trong nửa đầu năm 2026 khi Netflix có thêm khách hàng, dù thời lượng xem của khách hàng trung bình giảm.
  • Theo công ty nghiên cứu Antenna, tỷ lệ hủy thuê bao tại Mỹ vẫn ổn định ở mức 2%.
  • Netflix dự kiến doanh số quảng cáo năm 2026 sẽ thấp hơn khoảng 300 triệu USD so với dự báo trước đó.

Dữ liệu về mức độ tương tác với Netflix cho thấy điều gì

Netflix đo lường tần suất khách hàng sử dụng ứng dụng bằng chỉ số có tên là số ngày phát đủ điều kiện, hay QPD. Những người am hiểu dữ liệu mật cho biết khách hàng đang mở ứng dụng vào ít ngày hơn mỗi tháng so với vài năm trước.

Theo những người này, mức giảm bắt đầu sau khi Netflix siết chặt việc chia sẻ mật khẩu vào năm 2022. Ban đầu, các lãnh đạo cho rằng thay đổi này chỉ là tạm thời vì có ít người sử dụng mỗi tài khoản hơn, nhưng xu hướng vẫn tiếp diễn. Netflix từ chối bình luận về các chỉ số nội bộ.

Công ty nghiên cứu ứng dụng di động Apptopia cũng phát hiện dấu hiệu sử dụng yếu đi: tỷ lệ thuê bao tại Mỹ không mở ứng dụng Netflix tăng 16,6% trong quý III so với cùng kỳ năm trước.

Tăng trưởng chậm lại và tỷ lệ hủy thuê bao ổn định

Mức độ sử dụng giảm ở mức khiêm tốn và không dẫn đến tình trạng hủy thuê bao hàng loạt. Netflix cho biết các đợt tăng giá không gây ra mức tăng đột biến bất thường về số lượt hủy thuê bao. Antenna ghi nhận tỷ lệ rời bỏ thuê bao tại Mỹ ở mức 2% và cho biết tỷ lệ này vẫn ổn định.

Đồng CEO Ted Sarandos nói với các nhà phân tích trong cuộc gọi diễn ra vào tuần trước ngày 25 tháng 10 năm 2026 rằng lượng người xem tại Mỹ “đơn giản là không tăng nhanh như mức có thể đạt được hoặc nhanh như chúng tôi mong muốn”. Ông và đồng CEO Greg Peters cũng cho biết công ty đang hoạt động tốt bên ngoài Mỹ.

Netflix ghi nhận quý thứ ba liên tiếp tăng trưởng doanh thu chậm lại và dự báo mức giảm tốc tiếp tục trong quý hiện tại. Công ty cho rằng doanh thu quảng cáo dự kiến hụt so với kế hoạch là do việc triển khai các sản phẩm mới chậm hơn. Tính đến ngày 25 tháng 10, cổ phiếu công ty đã giảm khoảng 29% trong năm 2026.

Thay đổi về chương trình và lãnh đạo

Netflix đã tăng ngân sách chương trình và mở rộng sang podcast cùng thể thao trực tiếp để thu hút và giữ chân khách hàng. Các lãnh đạo đã nêu một số nguyên nhân có thể khiến mức độ sử dụng suy yếu, bao gồm giao diện người dùng mới, cạnh tranh, chương trình và hoạt động tiếp thị hạn chế bên ngoài dịch vụ.

Đầu tháng 10, Netflix sa thải Giám đốc Nội dung Bela Bajaria và người đứng đầu mảng phim Dan Lin, đồng thời cắt giảm 6% nhân sự. Peter Rice, cựu lãnh đạo của Walt Disney và 21st Century Fox, sẽ phụ trách chiến lược nội dung của công ty.

Đọc thêm tin tức

Thêm tin tức từ FinanceVelix

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Bài viết này của FinanceVelix cung cấp thông tin tổng quát, không phải tư vấn tài chính, đầu tư, pháp lý hoặc thuế dành riêng cho từng cá nhân. Giá thị trường, lãi suất và điều kiện kinh tế có thể thay đổi; các khoản đầu tư tiềm ẩn rủi ro thua lỗ. Các thông tin thực tế phản ánh tài liệu có sẵn tại thời điểm đăng tải và có thể thay đổi. Hãy tự kiểm chứng thông tin quan trọng và tham khảo chuyên gia có trình độ khi cần. Việc nhắc đến một tài sản, công ty hoặc dịch vụ không đồng nghĩa với sự chứng thực.