Thỏa thuận dàn xếp giữa Shein và FTC sẽ khiến nhà bán lẻ thời trang nhanh này phải trả 100 triệu USD để giải quyết cuộc điều tra của Mỹ về tình trạng giao hàng chậm trễ và các khiếu nại khác của khách hàng, theo một người nắm rõ trực tiếp vụ việc ngày 23 tháng 10 năm 2026.

Những điểm chính

  • Shein cho biết đã đạt được một kết quả mang tính xây dựng với FTC nhưng không tiết lộ số tiền dàn xếp trong tuyên bố của mình.
  • Hồ sơ của FTC ghi nhận hơn 12.000 khiếu nại liên quan đến các giao dịch mua hàng trị giá hơn 11 triệu USD trong giai đoạn từ tháng 1 năm 2020 đến tháng 6 năm 2026.
  • Một khoản phí xử lý bổ sung của EU dự kiến có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11 năm 2026, nâng tổng phí lên 5 euro cho mỗi mã hải quan riêng biệt.

Thỏa thuận dàn xếp giữa Shein và FTC cùng các khiếu nại của khách hàng

Shein cho biết sẽ sớm chia sẻ thêm thông tin về kết quả đạt được với Ủy ban Thương mại Liên bang. Người phát ngôn của FTC từ chối bình luận. Trong hồ sơ nộp vào tháng 7 cho đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng tại Hồng Kông, công ty đã cảnh báo cuộc điều tra có thể dẫn đến các khoản phạt đáng kể.

Một số khiếu nại của khách hàng liên quan đến các kiện hàng mà Shein đánh dấu là đã giao, nhưng người mua cho biết họ chưa bao giờ nhận được. Khách hàng cũng phản ánh rằng bộ phận dịch vụ khách hàng của Shein không giải quyết được vấn đề.

Được thành lập tại Trung Quốc và đặt trụ sở chính tại Singapore, Shein bán quần áo do chính mình sản xuất và vận hành một sàn giao dịch nơi các nhà bán hàng bên thứ ba cung cấp các sản phẩm như đồ chơi, thiết bị gia dụng và đồ trang trí nhà cửa.

Các khoản phí tại châu Âu làm gia tăng áp lực

Thỏa thuận dàn xếp tại Mỹ diễn ra trong bối cảnh Shein chịu áp lực về quy định và thuế tại châu Âu và Mỹ. EU đã áp mức phí 3 euro đối với các kiện hàng thương mại điện tử có giá trị thấp; khoản phí xử lý bổ sung 2 euro sẽ được áp dụng từ ngày 1 tháng 11 năm 2026, nâng tổng phí lên 5 euro cho mỗi mã hải quan riêng biệt.

Cổ phiếu Shein đã giảm 22% so với mức giá niêm yết ngày 1 tháng 9. Công ty đã tăng giá khi Mỹ và châu Âu đóng các kẽ hở về thuế hải quan, trong khi CEO Sky Xu cho biết vào tháng 9 rằng Shein sẽ phát triển thêm các thương hiệu có mức giá cao hơn để cải thiện khả năng sinh lời.

Ủy ban châu Âu cũng đang điều tra các sản phẩm bất hợp pháp trên sàn giao dịch của Shein. Năm 2025, cơ quan bảo vệ dữ liệu của Pháp đã phạt công ty 150 triệu euro vì sử dụng cookie không đúng quy định.

Đọc thêm tin tức

Thêm tin tức từ FinanceVelix

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Bài viết này của FinanceVelix cung cấp thông tin chung, không phải lời khuyên tài chính, đầu tư, pháp lý hoặc thuế được cá nhân hóa. Giá thị trường, lãi suất và điều kiện kinh tế có thể thay đổi; đầu tư có rủi ro thua lỗ. Các thông tin phản ánh tài liệu có tại thời điểm xuất bản và có thể thay đổi. Hãy tự xác minh thông tin quan trọng và tham khảo ý kiến chuyên gia đủ năng lực khi cần. Việc đề cập đến một tài sản, công ty hoặc dịch vụ không đồng nghĩa với sự chứng thực.