يُحدث التسوق بالذكاء الاصطناعي انقسامًا استراتيجيًا بشأن كيفية وصول العملاء إلى متاجر التجزئة وإتمام عمليات الشراء. أعلنت وولمارت في 14 أكتوبر 2025 عن شراكة مع OpenAI تهدف إلى إتاحة التسوق عبر ChatGPT، في حين عارضت أمازون إدراج متجرها ضمن تجربة Comet التابعة لـPerplexity. وتعكس هذه المواقف نهجين مختلفين تجاه مساعدي التسوق الخارجيين، لا إطلاقًا جديدًا مؤكدًا في أكتوبر 2026.
أبرز النقاط
- من شأن الشراكة التي أعلنتها وولمارت أن تتيح للعملاء التسوق عبر ChatGPT باستخدام ميزة Instant Checkout.
- تقول أمازون إن على وكلاء التسوق التابعين لجهات خارجية احترام قرارات تجار التجزئة بشأن المشاركة.
- الإعلان عن دمج خدمة الدفع لا يثبت أن الخدمة قد أُطلقت.
جدول المحتويات
- التسوق بالذكاء الاصطناعي يتجاوز اكتشاف المنتجات
- أمازون تشدد على ضرورة الحصول على الإذن وتجربة العملاء
- الخلاصة
التسوق بالذكاء الاصطناعي يتجاوز اكتشاف المنتجات
عرض إعلان شراكة وولمارت مع OpenAI في أكتوبر 2025 خدمة تتيح للعملاء وأعضاء Sam’s Club الانتقال من البحث عن المنتجات عبر المحادثة إلى شرائها داخل ChatGPT. وقالت وولمارت إنها ستتولى تنفيذ الطلبات.
تشمل التجربة المخطط لها مهام يومية مثل تخطيط الوجبات، وتجديد مخزون المستلزمات المنزلية الأساسية، واكتشاف المنتجات. ويكمن الفارق التجاري في إتمام الدفع: فالمساعد الذي يعين على إكمال طلب يؤدي دورًا مختلفًا عن مساعد يكتفي بالتوصية بمنتج.
ووصف دوغ ماكميلون، الرئيس التنفيذي لوولمارت، الشراكة بأنها خطوة تتجاوز شريط البحث التقليدي وقائمة المنتجات نحو تسوق أكثر تخصيصًا وارتباطًا بالسياق. واستخدم الإعلان صياغة تشير إلى خطط مستقبلية، ولم يحدد موعدًا للإطلاق.
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| قناة التسوق المخطط لها لدى وولمارت | ChatGPT باستخدام ميزة Instant Checkout. |
| الفئات التي تشملها شراكة وولمارت | عملاء وولمارت وأعضاء Sam’s Club. |
| النزاع المحدد المتعلق بأمازون | تجربة التسوق Comet التابعة لـPerplexity. |
أمازون تشدد على ضرورة الحصول على الإذن وتجربة العملاء
اعتراض أمازون المعلن أضيق نطاقًا من معارضة الذكاء الاصطناعي عمومًا. ففي بيانها بشأن Perplexity، قالت الشركة إن على تطبيقات الجهات الخارجية التي تُجري عمليات شراء نيابة عن العملاء أن تعمل بشفافية وأن تحترم قرارات الشركات بشأن المشاركة من عدمها.
وقالت أمازون إنها طلبت مرارًا من Perplexity إزالة أمازون من تجربة Comet، مستندةً إلى ما وصفته بتدهور كبير في تجربة التسوق وخدمة العملاء. وهذا توصيف أمازون للموقف، وليس نتيجة أثبتها طرف مستقل.
ويتمثل التباين في وجود دمج متفق عليه من جهة، وخدمة خارجية محل نزاع من جهة أخرى. ولا يثبت ذلك أن وولمارت تقبل جميع وكلاء التسوق أو أن أمازون ترفض كل شراكة خارجية في مجال الذكاء الاصطناعي.
الخلاصة
المحك العملي لدمج وولمارت المعلن هو تأكيد إتاحته للعملاء، وهو ما لم يحدد الإعلان الصادر في أكتوبر 2025 موعدًا له. أما في نزاع أمازون، فالمسألة المحورية هي ما إذا كان مسموحًا للوكلاء الخارجيين إدراج خدمة التسوق التابعة لها.
اقرأ المزيد من الأخبار
إخلاء المسؤولية
تقدم هذه المقالة من FinanceVelix معلومات عامة، ولا تمثل نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية مخصصة. قد تتغير أسعار السوق وأسعار الفائدة والظروف الاقتصادية؛ وتنطوي الاستثمارات على مخاطر الخسارة. وتعكس الحقائق المعلومات المتاحة وقت النشر وقد تتغير. تحقق بشكل مستقل من المعلومات المهمة واستشر متخصصًا مؤهلًا عند الحاجة. ولا يُعد ذكر أي أصل أو شركة أو خدمة تأييدًا لها.
