Оплакване срещу Texas Roadhouse, станало публично през октомври 2026 г., е свързано с твърдение на клиент от Илинойс, че при три посещения ресторантът му е сервирал по-евтин стек от поръчания. Компанията заяви, че е потвърдила и коригирала едно объркване, но не е успяла да провери дали то се е случило три пъти.

Основни изводи

  • Кенет Кард заяви, че в ресторанта във Форсайт, Илинойс, вместо поръчания стек от филе миньон от осем унции е получил стек от контрафиле.
  • Местното меню посочваше цена от около 20 долара за контрафиле от осем унции и приблизително 30 долара за филе миньон.
  • Texas Roadhouse заяви, че клиентите трябва да уведомят сервитьора, докато са в ресторанта, ако поръчката или сметката изглежда неправилна.

Какво предизвика оплакването срещу Texas Roadhouse?

Кард, бивш готвач, заяви, че е разбрал, че парчето месо, което е получил, не е поръчаното от него филе миньон. Той сподели преживяното в TikTok и предупреди другите клиенти да проверяват поръчките си.

Кард заяви, че служителите са заменили стека му, след като при първия случай е повдигнал въпроса. При следващо посещение, по думите му, изял стека, без да се оплаква. При третото посещение той разговарял с мениджър, а след проверка служителите му казали, че стекът не е бил от разфасовката, която е поръчал, заяви той.

Как реагира ресторантът

Texas Roadhouse заяви, че е разследвала твърденията на Кард и е потвърдила, че една грешка е била поправена, като му е предоставено поръчаното филе миньон. Компанията заяви, че не е успяла да установи дали грешката се е случила и при трите случая.

Веригата заяви, че членовете на екипа проверяват повторно качеството и точността на храната, когато поръчките напускат кухнята. Кард заяви, че не възнамерява да се връща в обекта във Форсайт.

Прочетете още новини

Още новини от FinanceVelix

Отказ от отговорност

Тази статия на FinanceVelix предоставя обща информация, а не персонализиран финансов, инвестиционен, правен или данъчен съвет. Пазарните цени, лихвените проценти и икономическите условия могат да се променят; инвестициите носят риск от загуба. Фактите отразяват наличната към момента на публикуване информация и могат да се променят. Проверявайте самостоятелно важната информация и при необходимост се консултирайте с квалифициран специалист. Споменаването на актив, компания или услуга не представлява препоръка.