Тоалетните на бензиностанциите се превръщат във фокус на проверките на обслужването на клиентите в държавните петролни маркетингови компании в Индия, като висши ръководители инспектират съоръженията, а QR кодове приканват пътуващите да дадат обратна връзка.

Основни изводи

  • Маркетинговите директори на IndianOil и BPCL инспектираха санитарните помещения в обекти в Мумбай и Ню Делхи.
  • Инициативата за чистота съчетава инспекции с обратна връзка от клиентите и мерки за поддръжка.

Тоалетните на бензиностанциите попадат във фокуса на ръководството

Проверките са част от кампанията Swachhata Abhiyan на Министерството на петрола и природния газ. Компаниите се стремят да превърнат чистотата на санитарните помещения в постоянен ангажимент към обслужването на клиентите, а не във временна кампания.

Директорът по маркетинг на IndianOil, Саумитра Прия Сривастава, посети COCO BKC и бензиностанция 3 Star Fuel Station в Мумбай, като обърна внимание на санитарните им помещения и изложените QR кодове Darpan. Чрез кодовете клиентите могат да споделят обратна връзка.

Директорът по маркетинг на BPCL, Субханкар Сен, провери санитарните помещения DriveFresh на компанията и организацията за обратна връзка в BP Shantipath в Ню Делхи.

Обратна връзка и поддръжка в обектите

Висши служители на IndianOil, отговарящи за търговската мрежа, също провериха поддръжката на тоалетните в обекти в Колката, Индор, Джабалпур и Рева, като оцениха стандартите за хигиена и разговаряха с клиентите.

Според служители инициативата съчетава инспекции със специализиран хигиенен персонал, мониторинг със сензори и QR кодове Darpan пред санитарните помещения. Пътуващите могат да използват кодовете, за да оценят съоръженията и да изпратят обратна връзка, което дава на компаниите възможност да установяват недостатъци.

Подходът има за цел да затвърди отговорността за ежедневната поддръжка в цялата търговска мрежа, а не само по време на посещенията на ръководители.

Още новини

Още новини от FinanceVelix

Отказ от отговорност

Тази статия на FinanceVelix предоставя обща информация, а не персонализиран финансов, инвестиционен, правен или данъчен съвет. Пазарните цени, лихвените проценти и икономическите условия могат да се променят; инвестициите носят риск от загуба. Фактите отразяват наличната към момента на публикуване информация и може да се променят. Проверявайте самостоятелно важната информация и при необходимост се консултирайте с квалифициран специалист. Споменаването на актив, компания или услуга не представлява препоръка.