Stížnost na Texas Roadhouse, zveřejněná v říjnu 2026, se týká tvrzení zákazníka z Illinois, že mu restaurace při třech návštěvách podala levnější steak, než si objednal. Společnost uvedla, že jednu záměnu potvrdila a napravila, nemohla však ověřit, že k ní došlo třikrát.

Klíčová fakta

  • Kenneth Card uvedl, že v restauraci ve Forsythu ve státě Illinois dostal místo osmidekového filet mignonu svíčkovou.
  • Místní jídelní lístek uváděl cenu osmidekového steaku ze svíčkové přibližně 20 dolarů a filet mignonu zhruba 30 dolarů.
  • Texas Roadhouse uvedl, že zákazníci mají obsluhu upozornit ještě v restauraci, pokud se jim objednávka nebo účtovaná částka nezdá správná.

Co vedlo ke stížnosti na Texas Roadhouse?

Card, bývalý kuchař, uvedl, že poznal, že řez masa, který dostal, nebyl filet mignon, který si objednal. O svou zkušenost se podělil na TikToku a varoval ostatní zákazníky, aby si objednávky kontrolovali.

Card uvedl, že poté, co problém poprvé nahlásil, mu zaměstnanci steak vyměnili. Při další návštěvě podle svých slov steak snědl, aniž by si stěžoval. Při třetí návštěvě si promluvil s vedoucím a zaměstnanci mu po ověření sdělili, že steak nebyl tím druhem masa, který si objednal, uvedl.

Jak restaurace reagovala

Texas Roadhouse uvedl, že Cardova tvrzení prošetřil a potvrdil, že jedna chyba byla napravena tím, že mu dodal objednaný filet mignon. Zároveň uvedl, že se nepodařilo prokázat, že k chybě došlo při všech třech příležitostech.

Řetězec uvedl, že zaměstnanci při výdeji objednávek z kuchyně dvakrát kontrolují kvalitu a správnost jídla. Card uvedl, že se do pobočky ve Forsythu neplánuje vrátit.

Další zprávy

Další zprávy FinanceVelix

Upozornění

Tento článek FinanceVelix poskytuje obecné informace, nikoli personalizované finanční, investiční, právní či daňové poradenství. Tržní ceny, úrokové sazby a ekonomické podmínky se mohou měnit; investice jsou spojeny s rizikem ztráty. Uvedená fakta vycházejí z materiálů dostupných v době zveřejnění a mohou se změnit. Důležité informace si ověřte z nezávislých zdrojů a v případě potřeby se obraťte na kvalifikovaného odborníka. Zmínka o aktivu, společnosti nebo službě nepředstavuje doporučení.