Spor o záruční reklamaci telefonu Samsung Galaxy Z Flip 6 vedl k tomu, že spotřebitelská komise v Rohtaku nařídila vyplatit náhradu ve výši 98 000 Rs plus úroky poté, co majitel telefonu uvedl, že mu během hovoru zčernala obrazovka.

Hlavní body

  • Rozhodnutí z 15. října 2026 zahrnuje vrácení 88 000 Rs, odškodnění 5 000 Rs a náklady na soudní řízení ve výši 5 000 Rs, plus roční úrok 9 %.
  • Samsung stížnost rozporoval s tím, že fyzické poškození způsobilo, že telefon neměl nárok na záruční servis.

Spor o záruční reklamaci Samsungu

Společnost Krishna Enterprises, zastoupená majitelem Vickym Kapoorem, koupila telefon 18. prosince 2024 od prodejce Guru Simran Mobile v Rohtaku za 1 09 999 Rs.

Ve stížnosti se uvádělo, že se telefon během několika dní začal přehřívat a ztrácet připojení k síti. Kapoor navštívil autorizované servisní středisko Pahwa and Company v lednu a březnu 2025, kdy technici zařízení resetovali. Při druhém resetu došlo ke ztrátě uložených dat, uvádělo se ve stížnosti.

Dne 28. července 2025 se telefon během hovoru údajně zahřál a obrazovka zčernala. Kapoor jej odevzdal do servisního střediska, které mu podle jeho slov následující den sdělilo, že oprava bude stát 45 000 Rs. Uvedl, že v servisním požadavku bylo zaznamenáno, že se na telefon stále vztahuje záruka.

Stanovisko společnosti a rozhodnutí komise

Společnost Samsung India Electronics argumentovala, že promáčklina na pantu a škrábance na obrazovce poškodily displej a zneplatnily záruku. Uvedla také, že stěžovatel nepředložil znaleckou laboratorní zprávu, která by prokazovala výrobní vadu.

Okresní komise pro řešení spotřebitelských sporů v Rohtaku nařídila vrácení peněz a další platby dne 15. října 2026. Celková částka 98 000 Rs nezahrnuje úroky. Řízení proti servisnímu středisku a prodejci pokračovalo v jejich nepřítomnosti poté, co se nedostavili.

Číst další zprávy

Další zprávy FinanceVelix

Upozornění

Tento článek FinanceVelix poskytuje obecné informace, nikoli personalizované finanční, investiční, právní či daňové poradenství. Tržní ceny, úrokové sazby a ekonomické podmínky se mohou měnit; investice s sebou nesou riziko ztráty. Uvedené skutečnosti vycházejí z materiálů dostupných v době zveřejnění a mohou se změnit. Důležité informace si ověřte z nezávislých zdrojů a v případě potřeby se poraďte s kvalifikovaným odborníkem. Zmínka o aktivu, společnosti nebo službě nepředstavuje jejich doporučení.