Nakupování s AI vytváří strategický rozkol v tom, jak se zákazníci dostávají k maloobchodníkům a dokončují nákupy. Walmart 14. října 2025 oznámil partnerství se společností OpenAI, jehož cílem je umožnit nakupování prostřednictvím ChatGPT, zatímco Amazon se ohradil proti zahrnutí svého obchodu do prostředí Comet od Perplexity. Tyto postoje ukazují na rozdílné přístupy k nákupním asistentům třetích stran, nikoli na nově potvrzené spuštění v říjnu 2026.
Hlavní body
- Oznámené partnerství Walmartu by zákazníkům umožnilo nakupovat přes ChatGPT pomocí funkce Instant Checkout.
- Amazon uvádí, že nákupní agenti třetích stran by měli respektovat rozhodnutí maloobchodníků o účasti.
- Oznámená integrace pokladny není důkazem, že služba již byla spuštěna.
Obsah
Nakupování s AI přesahuje objevování produktů
Oznámení Walmartu o partnerství se společností OpenAI z října 2025 popisovalo službu, která by zákazníkům a členům Sam’s Club umožnila přejít od konverzačního vyhledávání produktů k nákupům přímo v ChatGPT. Walmart uvedl, že zajistí vyřizování objednávek.
Plánované prostředí zahrnuje každodenní činnosti, jako je plánování jídel, doplňování zásob nezbytností pro domácnost a objevování produktů. Obchodní rozdíl spočívá v dokončení nákupu: asistent, který pomáhá dokončit objednávku, má jinou úlohu než asistent, který pouze doporučí produkt.
Generální ředitel Walmartu Doug McMillon popsal partnerství jako krok za hranice tradičního vyhledávacího pole a seznamu produktů směrem k personalizovanějšímu nakupování zasazenému do kontextu. Oznámení používalo formulace vztahující se k budoucnosti a neuvádělo datum spuštění.
| Položka | Podrobnosti |
|---|---|
| Plánovaný nákupní kanál Walmartu | ChatGPT s funkcí Instant Checkout. |
| Okruh zákazníků partnerství Walmartu | Zákazníci Walmartu a členové Sam’s Club. |
| Pojmenovaný spor Amazonu | Nákupní prostředí Comet od Perplexity. |
Amazon zdůrazňuje souhlas a zákaznickou zkušenost
Amazonův deklarovaný nesouhlas je užší než obecný odpor k umělé inteligenci. Ve svém vyjádření týkajícím se Perplexity společnost uvedla, že aplikace třetích stran, které nakupují jménem zákazníků, by měly jednat otevřeně a respektovat rozhodnutí firem, zda se chtějí účastnit.
Amazon uvedl, že opakovaně žádal Perplexity, aby Amazon z prostředí Comet odstranila, a odvolal se přitom na to, co označil za výrazně zhoršenou zkušenost s nakupováním a zákaznickým servisem. Jde o stanovisko Amazonu, nikoli o nezávisle potvrzené zjištění.
Rozdíl spočívá v tom, že jedna integrace byla dohodnuta, zatímco služba třetí strany je předmětem sporu. Neznamená to, že Walmart přijímá každého nákupního agenta ani že Amazon odmítá každé externí partnerství v oblasti AI.
Závěr
Praktickým mezníkem pro oznámenou integraci Walmartu bude potvrzená dostupnost pro zákazníky, kterou oznámení z října 2025 časově nevymezilo. V případě sporu Amazonu zůstává hlavní otázkou, zda mají agenti třetích stran svolení zahrnout jeho nákupní službu.
Další zprávy
Upozornění
Tento článek FinanceVelix poskytuje obecné informace, nikoli personalizované finanční, investiční, právní ani daňové poradenství. Tržní ceny, úrokové sazby a ekonomické podmínky se mohou měnit; investice s sebou nesou riziko ztráty. Uvedené skutečnosti odpovídají dostupným informacím v době zveřejnění a mohou se změnit. Důležité informace si nezávisle ověřte a v případě potřeby se obraťte na kvalifikovaného odborníka. Zmínka o aktivu, společnosti nebo službě nepředstavuje doporučení.
