KI-Shopping führt zu einer strategischen Spaltung bei der Frage, wie Kunden Einzelhändler erreichen und Käufe abschließen. Walmart kündigte am 14. Oktober 2025 eine Partnerschaft mit OpenAI an, die Einkäufe über ChatGPT ermöglichen soll. Amazon hingegen hat sich gegen die Einbindung seines Shops in Perplexitys Comet-Erlebnis ausgesprochen. Diese Positionen zeigen unterschiedliche Ansätze im Umgang mit Shopping-Assistenten von Drittanbietern – nicht etwa einen neu bestätigten Start im Oktober 2026.
Wichtige Erkenntnisse
- Die angekündigte Partnerschaft von Walmart würde es Kunden ermöglichen, über ChatGPT mithilfe von Instant Checkout einzukaufen.
- Amazon zufolge sollten Shopping-Agenten von Drittanbietern die Entscheidungen der Einzelhändler über eine Teilnahme respektieren.
- Eine angekündigte Checkout-Integration ist kein Beleg dafür, dass der Dienst bereits gestartet ist.
Inhaltsverzeichnis
KI-Shopping geht über die Produktsuche hinaus
Walmarts Ankündigung der Partnerschaft mit OpenAI im Oktober 2025 beschrieb einen Dienst, der Kunden und Mitgliedern von Sam’s Club ermöglichen soll, innerhalb von ChatGPT von Produktsuchen in natürlicher Sprache zum Kauf überzugehen. Walmart erklärte, die Abwicklung der Bestellungen zu übernehmen.
Das geplante Angebot umfasst alltägliche Aufgaben wie die Essensplanung, das Nachfüllen von Haushaltsartikeln und die Entdeckung neuer Produkte. Der kommerzielle Unterschied liegt beim Checkout: Ein Assistent, der beim Abschluss einer Bestellung hilft, hat eine andere Funktion als einer, der lediglich ein Produkt empfiehlt.
Walmart-CEO Doug McMillon bezeichnete die Partnerschaft als Schritt über die herkömmliche Suchleiste und Produktliste hinaus hin zu einem stärker personalisierten, kontextbezogenen Einkaufserlebnis. Die Ankündigung war zukunftsgerichtet formuliert und nannte keinen Starttermin.
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Geplanter Einkaufskanal von Walmart | ChatGPT mit Instant Checkout. |
| Zielgruppe der Walmart-Partnerschaft | Walmart-Kunden und Mitglieder von Sam’s Club. |
| Genannter Streitpunkt bei Amazon | Perplexitys Comet-Shopping-Erlebnis. |
Amazon betont Zustimmung und Kundenerlebnis
Der erklärte Einwand von Amazon richtet sich enger gegen einen konkreten Dienst als gegen künstliche Intelligenz im Allgemeinen. In einer Stellungnahme zu Perplexity erklärte das Unternehmen, Drittanbieter-Anwendungen, die für Kunden Einkäufe tätigen, sollten offen agieren und die Entscheidung von Unternehmen respektieren, ob sie teilnehmen möchten.
Amazon erklärte, Perplexity wiederholt aufgefordert zu haben, Amazon aus dem Comet-Erlebnis zu entfernen. Dabei verwies das Unternehmen auf ein aus seiner Sicht deutlich verschlechtertes Einkaufs- und Kundenservice-Erlebnis. Diese Einschätzung ist Amazons Position und keine unabhängig bestätigte Feststellung.
Der Unterschied besteht zwischen einer vereinbarten Integration und einem umstrittenen Drittanbieterdienst. Daraus folgt weder, dass Walmart alle Shopping-Agenten akzeptiert, noch, dass Amazon jede externe KI-Partnerschaft ablehnt.
Fazit
Der entscheidende Prüfpunkt für die angekündigte Integration von Walmart ist die bestätigte Verfügbarkeit für Kunden; in der Ankündigung vom Oktober 2025 wurde kein Termin dafür genannt. Bei Amazons Streit bleibt die zentrale Frage, ob Drittanbieter-Agenten die Erlaubnis haben, den Einkaufsdienst des Unternehmens einzubinden.
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