Ein Ausfall bei Google Cloud in London beeinträchtigte am 20. Oktober 2026 Bank- und öffentliche Dienste. Revolut meldete, dass die meisten Dienste, darunter Kartenzahlungen und Bargeldabhebungen an Geldautomaten, nicht oder nur eingeschränkt verfügbar waren. Google erklärte, die meisten Cloud-Workloads seien am Nachmittag wiederhergestellt worden. Eine am 22. Oktober veröffentlichte vorläufige Untersuchung führte die Störung auf eine Unterbrechung der Stromversorgung und ausgefallene Steuerungssysteme der Notstromaggregate zurück.
Wichtige Erkenntnisse
- Google verzeichnete in seiner Londoner Cloud-Region eine Störung von sechs Stunden und zehn Minuten.
- Revolut meldete weitreichende Dienstprobleme; auch bei anderen Banken und öffentlichen Diensten wurden Störungen gemeldet.
- Google Cloud EMEA unterlag bereits vor dem Ausfall dem britischen Aufsichtsregime für kritische Drittanbieter.
Inhaltsverzeichnis
- Ausfall bei Google Cloud auf Versagen der Notstromversorgung zurückgeführt
- Störungen bei Banken und öffentlichen Diensten
- Gemeinsame Cloud-Anbieter standen bereits unter verstärkter Aufsicht
- Fazit
Ausfall bei Google Cloud auf Versagen der Notstromversorgung zurückgeführt
In Googles vorläufigem Bericht zum Vorfall heißt es, eine Unterbrechung der Stromversorgung habe die Einrichtung betroffen, in der sich europe-west2-b befindet, eine Verfügbarkeitszone innerhalb der Londoner Region. Weder die primären noch die Backup-Steuerungssysteme konnten starten und die Last auf die Notstromaggregate übertragen. Nachdem die Batteriereserven aufgebraucht waren, fielen Server, Netzwerkgeräte und Speichersysteme aus.
Der Vorfallbericht zum Ausfall in London des Unternehmens datiert die Störung auf den Zeitraum zwischen 07:00 und 13:10 Uhr britischer Sommerzeit am 20. Oktober. Bis zum Ende dieses Zeitraums waren die meisten Workloads wiederhergestellt, eine kleine Zahl erforderte jedoch weitere Maßnahmen. Google veröffentlichte um 15:03 Uhr BST die Abschlussmeldung.
Der physische Stromausfall beschränkte sich auf eine Zone, seine Auswirkungen breiteten sich jedoch über die gesamte Region aus. Die Umleitung von Workloads in nicht betroffene Zonen erhöhte die Nachfrage nach verfügbaren Kapazitäten, während Anfragen an Komponenten in der ausgefallenen Zone mit einer Zeitüberschreitung endeten. Daher kam es auch bei einigen Kunden mit regionalen oder zonenübergreifenden Konfigurationen zu Fehlern und Verzögerungen.
| Bereich | Einzelheiten |
|---|---|
| Datenverarbeitung | Google Compute Engine und Google Kubernetes Engine gehörten zu den betroffenen Produkten. |
| Datenbanken | Zu den betroffenen Diensten zählten Cloud SQL, AlloyDB und Cloud Bigtable. |
| Analytik | BigQuery und Looker waren von der Störung betroffen. |
| Speicher | Google führte Cloud Storage und Persistent Disk als betroffene Dienste auf. |
Störungen bei Banken und öffentlichen Diensten
Neben der Mitteilung von Revolut wurden Probleme beim Onlinebanking von ING Deutschland und Halifax gemeldet. Störungen wurden auch bei Diensten im Zusammenhang mit Lloyds, HSBC, Rightmove, DPD, NHS England und Royal Mail gemeldet.
Googles technische Darstellung bestätigt die Auswirkungen bei den einzelnen genannten Organisationen nicht unabhängig. Die Wiederherstellungszeiten für Google Cloud sollten daher nicht als Bestätigung dafür verstanden werden, dass alle betroffenen Bank- und öffentlichen Dienste gleichzeitig wieder normal funktionierten.
Gemeinsame Cloud-Anbieter standen bereits unter verstärkter Aufsicht
Der Vorfall verdeutlicht das operative Risiko, das entsteht, wenn mehrere Finanzinstitute von gemeinsamen Technologieanbietern abhängig sind: Eine Störung bei einem Anbieter kann gleichzeitig mehrere kundenorientierte Dienste beeinträchtigen.
Großbritannien stufte Google Cloud EMEA Limited mit Wirkung zum 13. Juli 2026 als kritischen Drittanbieter ein. Das Aufsichtsregime unterstellt kritische Dienstleistungen für den Finanzsektor der gemeinsamen Aufsicht durch die Bank of England, die Prudential Regulation Authority und die Financial Conduct Authority. Es erfasst diese systemrelevanten Dienstleistungen, nicht jedoch die umfassenderen Aktivitäten des Anbieters; die Finanzunternehmen bleiben für den Umgang mit Lieferantenrisiken verantwortlich.
Die vorliegenden Informationen belegen weder finanzielle Kosten für Alphabet, die Muttergesellschaft von Google, noch neue regulatorische Maßnahmen infolge dieses Ausfalls.
Fazit
Die meisten Google-Cloud-Workloads waren am 20. Oktober wiederhergestellt, doch die am 22. Oktober veröffentlichten Erkenntnisse waren weiterhin vorläufig. Google erklärte, nach Abschluss der Untersuchung einen endgültigen Vorfallbericht mit Präventionsmaßnahmen zu veröffentlichen.
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