Der Ausfall bei Google Cloud, der Dienste in Großbritannien einschließlich der Lloyds Banking Group und Revolut beeinträchtigte, war am 20. Oktober 2026 nach einer Störung in der Londoner Region weitgehend behoben. Google meldete, dass die meisten Workloads bis 13:10 Uhr BST wiederhergestellt waren. In der abschließenden Mitteilung hieß es jedoch, dass eine sehr kleine Zahl von Kunden weiterhin betroffen war.
Wichtigste Erkenntnisse
- Die Hauptstörung dauerte in der Londoner Region von Google Cloud sechs Stunden und 10 Minuten.
- Eine vorläufige Untersuchung ergab eine Stromunterbrechung und einen Ausfall der Automatisierung für Notstromgeneratoren.
- Die Wiederherstellung der Cloud-Plattform bedeutete nicht, dass die Dienste aller betroffenen Kunden vollständig wieder verfügbar waren.
Inhaltsverzeichnis
- Nach der Wiederherstellung bei Google Cloud waren einige Kunden weiterhin betroffen
- Der Stromausfall griff über eine einzelne Verfügbarkeitszone hinaus
- Auswirkungen auf Banken bleiben unbeziffert
- Fazit
Nach der Wiederherstellung bei Google Cloud waren einige Kunden weiterhin betroffen
Der Vorfallbericht zur Londoner Region von Google datiert die Störung auf den Zeitraum zwischen 07:00 und 13:10 Uhr BST am 20. Oktober. In der abschließenden Mitteilung um 15:03 Uhr BST hieß es, das Problem sei für die meisten Kunden eingedämmt worden. Ingenieure arbeiteten jedoch weiterhin mit einer kleinen Zahl von Kunden, bei denen noch Probleme auftraten.
Die Lloyds Banking Group, Revolut und der Gerichtsbetrieb gehörten zu den von der Störung Betroffenen. Aus den verfügbaren Informationen geht nicht hervor, welche Bankfunktionen nicht verfügbar waren, wie viele Kunden betroffen waren oder wann die einzelnen Institutionen ihre Wiederherstellung abgeschlossen hatten.
Diese Unterscheidung ist wichtig: Die Wiederherstellung der zugrunde liegenden Cloud-Infrastruktur ist nicht gleichbedeutend mit der Bestätigung, dass jede darauf betriebene Anwendung wieder normal funktioniert.
| Posten | Einzelheiten |
|---|---|
| Betroffene Region | London, europe-west2 |
| Standort des direkten Stromausfalls | Verfügbarkeitszone europe-west2-b |
| Gemeldete Symptome | Erhöhte Fehlerraten, API-Zeitüberschreitungen und Verzögerungen bei der Verarbeitung |
| Betroffene Produkte | Darunter BigQuery, Compute Engine, Kubernetes Engine und Cloud SQL |
Der Stromausfall griff über eine einzelne Verfügbarkeitszone hinaus
In einem am 22. Oktober veröffentlichten vorläufigen Vorfallbericht erklärte Google, dass es in der Einrichtung, in der sich die Verfügbarkeitszone europe-west2-b befindet, zu einer Stromunterbrechung gekommen sei. Automatisierungssteuerungen seien nicht gestartet und hätten die Last nicht auf die Notstromgeneratoren übertragen. Dadurch waren die Geräte auf Notstrombatterien angewiesen, bis deren Kapazität erschöpft war.
Anschließend fielen Server, Netzwerkhardware und Speichersysteme aus. Workloads wurden auf andere Verfügbarkeitszonen verlagert, wodurch es auch außerhalb der Anlage, in der der Strom ausgefallen war, zu Kapazitätsengpässen, Warteschlangen bei der Verarbeitung und Zeitüberschreitungen kam.
Google erklärte, die Ingenieure hätten den Datenverkehr von der ausgefallenen Infrastruktur umgeleitet, Ressourcenzuweisungen angepasst und Dienste schrittweise neu gestartet. Die vorläufigen Erkenntnisse könnten sich noch ändern, während die Untersuchung weiterlief.
Auswirkungen auf Banken bleiben unbeziffert
Für Finanzinstitute verdeutlicht der Vorfall, wie ein Ausfall der Cloud-Infrastruktur kundenorientierte Abläufe unterbrechen kann, selbst wenn die unmittelbare Störung außerhalb der Bank liegt. Er zeigt auch, warum der Standort der Workloads und ihre Abhängigkeiten bei der Wiederherstellung eine Rolle spielen.
Die vorliegenden Informationen beziffern die finanziellen Verluste von Lloyds oder Revolut nicht. Auch nennt der Vorfallbericht von Google keine einzelnen betroffenen Kunden. Der Zeitplan für die technische Wiederherstellung sollte daher nicht als Aufzeichnung der Dienstewiederherstellung für jede einzelne Bank betrachtet werden.
Fazit
Die meisten Workloads waren am 20. Oktober wiederhergestellt, das Ausmaß der Störung bei den Banken bleibt jedoch unbeziffert. Google erklärte, nach Abschluss der Untersuchung einen abschließenden Vorfallbericht mit Maßnahmen zur Vermeidung künftiger Störungen zu veröffentlichen.
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