Οι έλεγχοι ξενοδοχείων της RedDoorz χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για την κατηγοριοποίηση και τη δρομολόγηση ζητημάτων των καταλυμάτων προς περαιτέρω διερεύνηση, καθώς η πλατφόρμα καταλυμάτων της Νοτιοανατολικής Ασίας επεκτείνει το πρόγραμμα παρακολούθησης της ποιότητας. Στις 27 Οκτωβρίου 2026, η εταιρεία δήλωσε ότι οι ομάδες της είχαν πραγματοποιήσει 4.900 ελέγχους σε περισσότερα από 1.500 καταλύματα μέχρι τότε μέσα στο έτος, χρησιμοποιώντας το εσωτερικά ανεπτυγμένο σύστημα Inspecto.

Βασικά σημεία

  • Το Inspecto αναθέτει τα εντοπισμένα ζητήματα στις αρμόδιες ομάδες και απαιτεί την επαλήθευση των διορθωτικών ενεργειών πριν από το κλείσιμο μιας υπόθεσης.
  • Η RedDoorz χρησιμοποιεί επίσης ελέγχους από μυστικούς πελάτες, σχόλια επισκεπτών και εκπαίδευση προσωπικού για την παρακολούθηση και τη βελτίωση των προτύπων.

Πώς λειτουργούν οι έλεγχοι ξενοδοχείων της RedDoorz

Το Inspecto, που παρουσιάστηκε μέσα στον τελευταίο χρόνο, επιτρέπει τη διεξαγωγή ελέγχων χωρίς χαρτί, οι οποίοι καλύπτουν την καθαριότητα των δωματίων και των μπάνιων, τις εγκαταστάσεις, τις παροχές, τους γύρω χώρους και τη συμμόρφωση του προσωπικού με τις διαδικασίες εξυπηρέτησης. Η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στην κατηγοριοποίηση και τη δρομολόγηση των ζητημάτων, ενώ οι άνθρωποι εξακολουθούν να είναι υπεύθυνοι για την επιχειρησιακή κρίση και την επαλήθευση.

Το σύστημα υποστηρίζει ελέγχους από μυστικούς πελάτες σε ξενοδοχεία που λειτουργεί η εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων ελέγχων για την εξυπηρέτηση, τους κοινόχρηστους χώρους και τη διαθεσιμότητα των υποσχόμενων παροχών. Ο αριθμός των ελέγχων του 2026 αφορά μάρκες όπως οι RedDoorz, SANS, UrbanView, The Lavana, Sunerra και Mitra RedDoorz.

Σχόλια επισκεπτών και εκπαίδευση προσωπικού

Η RedDoorz ενσωματώνει επίσης τις κριτικές επισκεπτών στο RedPilot, τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης για διευθυντές ξενοδοχείων. Οι κριτικές και τα ευρήματα των ελέγχων μπορούν να μετατρέπονται σε ειδοποιήσεις και αιτήματα προς το προσωπικό, επιτρέποντας στα επαναλαμβανόμενα παράπονα για ζητήματα όπως η καθαριότητα, η άφιξη και οι εγκαταστάσεις να συμβάλλουν στη βελτίωση των καταλυμάτων.

Η εταιρεία δήλωσε ότι τα καταλύματα που διαχειρίζεται έχουν επί του παρόντος μέση βαθμολογία επισκεπτών 9,2 στα 10. Απέδωσε τις βελτιώσεις σε μέτρα όπως οι ανακαινίσεις, οι αναβαθμισμένες παροχές, τα αυστηρότερα πρότυπα ασφάλειας και λειτουργίας, καθώς και η αυξημένη χρήση δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης.

Περισσότεροι από 40.000 εργαζόμενοι ξενοδοχείων έχουν λάβει εκπαίδευση στις λειτουργίες φιλοξενίας και στα πρότυπα εξυπηρέτησης από το 2016, δήλωσε η RedDoorz. Ένα ενισχυμένο πρόγραμμα που ξεκίνησε στα τέλη του 2025 έχει εκπαιδεύσει περισσότερους από 250 εργαζομένους.

Προαιρετική προστασία για τους επισκέπτες

Με την προαιρετική πρόσθετη υπηρεσία Assured Stay, οι επισκέπτες μπορούν να διεκδικήσουν επιστροφή χρημάτων ίση με το 50% της τιμής διαμονής τους, εάν λείπουν υποσχόμενες παροχές ή το δωμάτιο διαφέρει από αυτό που εμφανιζόταν κατά την κράτηση. Η RedDoorz δήλωσε ότι οι αξιώσεις αφορούν λιγότερο από το 2% των κρατήσεων Assured Stay και ότι, μόλις επιβεβαιωθεί μια αξίωση, ξεκινούν διορθωτικές ενέργειες στο κατάλυμα.

Διαβάστε περισσότερες ειδήσεις

Περισσότερες ειδήσεις από το FinanceVelix

Αποποίηση ευθύνης

Το παρόν άρθρο του FinanceVelix παρέχει γενικές πληροφορίες και όχι εξατομικευμένες χρηματοοικονομικές, επενδυτικές, νομικές ή φορολογικές συμβουλές. Οι τιμές της αγοράς, τα επιτόκια και οι οικονομικές συνθήκες μπορούν να μεταβληθούν· οι επενδύσεις ενέχουν κίνδυνο απώλειας. Τα πραγματικά στοιχεία αντικατοπτρίζουν τις πληροφορίες που ήταν διαθέσιμες κατά τη δημοσίευση και ενδέχεται να αλλάξουν. Επαληθεύετε ανεξάρτητα τις σημαντικές πληροφορίες και συμβουλευτείτε ειδικευμένο επαγγελματία όταν χρειάζεται. Η αναφορά σε περιουσιακό στοιχείο, εταιρεία ή υπηρεσία δεν συνιστά σύσταση.