Οι περισσότεροι Αυστραλοί καταναλωτές που συμμετείχαν σε έρευνα της Manhattan Associates δηλώνουν ότι θα άλλαζαν λιανοπωλητή αν τα εργαλεία αγορών με AI εντόπιζαν το ίδιο προϊόν φθηνότερα αλλού. Το εύρημα υποδεικνύει μια πιθανή πρόκληση για την αφοσίωση των πελατών στους λιανοπωλητές ενόψει της περιόδου αγορών της Black Friday και των Χριστουγέννων του 2026.

Βασικά συμπεράσματα

  • Από τους 500 Αυστραλούς καταναλωτές που συμμετείχαν στην έρευνα, το 85% δήλωσε ότι θα άλλαζε λιανοπωλητή για καλύτερη τιμή που εντόπισε η AI.
  • Σχεδόν οκτώ στους 10 δήλωσαν ότι θα έλεγχαν μια προσφορά που προτείνει η AI πριν από την αγορά.
  • Όταν οι τιμές είναι ίδιες, η διαθεσιμότητα αποθέματος σε κοντινή απόσταση ήταν ο παράγοντας που επιλέχθηκε συχνότερα για μια σύσταση της AI.

Οι αγορές με AI φέρνουν τις τιμές στο επίκεντρο

Η Manhattan Associates, εταιρεία τεχνολογίας εφοδιαστικής αλυσίδας και εμπορίου, δημοσίευσε την έρευνα στις 28 Οκτωβρίου 2026. Διαπίστωσε ότι το 83% των ερωτηθέντων αναμένει πως η AI θα διαδραματίσει κάποιο ρόλο στις αγορές του τους επόμενους μήνες.

Μεταξύ των τρόπων με τους οποίους οι ερωτηθέντες αναμένουν να χρησιμοποιήσουν την AI, το 36% ανέφερε τη σύγκριση προϊόντων, εμπορικών σημάτων ή λιανοπωλητών, ενώ το 35% ανέφερε την εύρεση των καλύτερων προσφορών ή των χαμηλότερων τιμών. Τα ευρήματα καταγράφουν δηλωμένες προθέσεις και όχι αγορές.

Η ανακοίνωση παρέθεσε στοιχεία της CommBank iQ, σύμφωνα με τα οποία οι Αυστραλοί δαπάνησαν το ποσό-ρεκόρ των $23.8 δισ. κατά την παρατεταμένη περίοδο αγορών της Black Friday το 2025.

Οι αγοραστές εξακολουθούν να θέλουν να επαληθεύουν τις προσφορές

Παρότι οι ερωτηθέντες δήλωσαν πρόθυμοι να αλλάξουν λιανοπωλητή για χαμηλότερη τιμή, το 78% ανέφερε ότι θα έλεγχε μια προσφορά που προτείνει η AI στον ιστότοπο του λιανοπωλητή ή σε άλλες πηγές πριν αγοράσει.

Η ακρίβεια της τιμής ήταν η συχνότερη ανησυχία: το 52% δήλωσε ότι είναι πιθανότερο να ελέγξει ξανά την τιμή ή την έκπτωση. Ακολούθησαν οι πληροφορίες και οι αξιολογήσεις για το προϊόν, με 23%, και οι χρόνοι ή τα έξοδα παράδοσης, με 20%.

Πάνω από τους μισούς ερωτηθέντες, ήτοι το 53%, προτιμούσαν να ολοκληρώνουν μια συναλλαγή απευθείας με τον λιανοπωλητή. Ξεχωριστά, το 35% δήλωσε ότι θα αισθανόταν άνετα να αγοράσει απευθείας μέσω ενός βοηθού αγορών με AI.

Το απόθεμα και η παράδοση έχουν σημασία όταν οι τιμές είναι ίδιες

Όταν ρωτήθηκαν τι θα πρέπει να καθορίζει μια σύσταση της AI μεταξύ λιανοπωλητών που πωλούν το ίδιο προϊόν στην ίδια τιμή, το 39% επέλεξε τη διαθεσιμότητα αποθέματος σε κοντινή απόσταση. Η δωρεάν παράδοση επιλέχθηκε από το 28% και η ταχύτερη διεκπεραίωση από το 27%.

Τα τρία τέταρτα των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι θα κοινοποιούσαν την τοποθεσία τους σε έναν βοηθό αγορών με AI για να εντοπίσουν κοντινό απόθεμα. Ο Raghav Sibal, αντιπρόεδρος της Manhattan Associates για την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, δήλωσε ότι η διαθεσιμότητα, η βολική παράδοση και η εμπιστοσύνη των πελατών επηρεάζουν επίσης το αν οι αγοραστές ολοκληρώνουν μια αγορά.

Διαβάστε περισσότερες ειδήσεις

Περισσότερες ειδήσεις FinanceVelix

Αποποίηση ευθύνης

Αυτό το άρθρο της FinanceVelix παρέχει γενικές πληροφορίες και όχι εξατομικευμένες χρηματοοικονομικές, επενδυτικές, νομικές ή φορολογικές συμβουλές. Οι τιμές της αγοράς, τα επιτόκια και οι οικονομικές συνθήκες μπορούν να μεταβληθούν· οι επενδύσεις ενέχουν κίνδυνο απώλειας. Τα γεγονότα αντικατοπτρίζουν το υλικό που ήταν διαθέσιμο κατά τη δημοσίευση και ενδέχεται να αλλάξουν. Επαληθεύστε ανεξάρτητα τις σημαντικές πληροφορίες και συμβουλευτείτε ειδικευμένο επαγγελματία όπου χρειάζεται. Η αναφορά σε ένα περιουσιακό στοιχείο, μια εταιρεία ή μια υπηρεσία δεν συνιστά σύσταση.