Apple afirma que un pequeño número de unidades del iPhone Duo presenta un problema después de que clientes denunciaran grietas y otros fallos poco después de abrir el primer teléfono plegable de la compañía. La empresa recomendó a los usuarios afectados que se pusieran en contacto con AppleCare para obtener un reemplazo.

Conclusiones clave

  • Los clientes describieron grietas a lo largo del pliegue central de la pantalla interior, a veces después de oír un crujido.
  • Apple afirmó que la mayoría de las unidades no están afectadas y que el defecto aparece rápidamente en los dispositivos afectados.

Surgen quejas sobre la pantalla del iPhone Duo tras su lanzamiento

El iPhone Duo salió a la venta el 23 de octubre de 2026 y tiene un precio inicial de 1.999 dólares. Cuenta con una pantalla exterior más pequeña y se abre para mostrar una pantalla interior más grande.

Algunos clientes dijeron que sus dispositivos se agrietaron tras horas o días de uso. Otros informaron de una mancha blanca o líneas en la pantalla interior, mientras que algunos usuarios describieron sentir un bulto bajo la pantalla, cerca del lugar donde comenzó la grieta.

Apple afirmó que tenía conocimiento de un problema que afecta a la pantalla interior de un pequeño número de unidades. No especificó cuántos teléfonos estaban afectados.

Experiencias con los reemplazos y posible causa

Las experiencias de los clientes con los reemplazos han sido variadas. Jainam Shah dijo que una Apple Store le reemplazó el teléfono de inmediato después de que se agrietara la pantalla interior. Otro cliente de Richmond, Virginia, dijo que esperaba un reemplazo después de que una tienda confirmara que no había daños accidentales, pero no tenía unidades disponibles.

La plataforma de reparación iFixit dijo que cree que un componente defectuoso de la bisagra podría estar agrietando la pantalla, en lugar de que la causa sea el propio panel de visualización. Esa evaluación no es una explicación confirmada por Apple.

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