Los agentes de IA de Guidewire forman parte de un nuevo enfoque de plataforma anunciado el 27 de octubre de 2026, cuyo objetivo es incorporar la inteligencia artificial a los flujos de trabajo de suscripción, tarificación y tramitación de siniestros de las aseguradoras. La compañía afirmó que algunas funciones solo están disponibles para clientes con acceso anticipado o siguen incluidas en la hoja de ruta de sus productos.

Puntos clave

  • La plataforma conecta los agentes con las aplicaciones centrales, los datos y los flujos de trabajo de las aseguradoras.
  • Las aseguradoras pueden utilizar agentes desarrollados por Guidewire o crear los suyos con su Agentic Framework.
  • Algunas funciones están restringidas al acceso anticipado o figuran en la hoja de ruta, y su disponibilidad puede variar según la región.

Cómo se integran los agentes de IA de Guidewire en las operaciones de seguros

Guidewire afirmó que sus agentes funcionan en la misma plataforma que sus aplicaciones centrales de seguros. Utilizan los datos y los flujos de trabajo de la aseguradora, mientras que los controles de la plataforma delimitan sus acciones y mantienen un registro de auditoría.

El Agentic Framework de la compañía permite a las aseguradoras utilizar agentes desarrollados por Guidewire o crear los suyos, seleccionar un modelo de IA para cada tarea, evaluar su comportamiento y supervisar los costos. Su plataforma de datos reúne datos de pólizas, siniestros y facturación para los agentes y los modelos predictivos.

Aplicaciones de suscripción y tramitación de siniestros

En el ámbito de la suscripción, Guidewire describió herramientas que ayudan a los equipos a diseñar productos, evaluar la exposición de la cartera y trasladar las decisiones de tarificación a los flujos de trabajo de pólizas. Su asistente ProNavigator puede proporcionar resúmenes de solicitudes, información sobre riesgos y sugerencias de próximos pasos.

En el ámbito de los siniestros, Guidewire afirmó que sus agentes Concierge pueden recopilar detalles de las pérdidas por voz o chat y enviarlos a ClaimCenter. ProNavigator también ofrece respuestas y sugerencias a los ajustadores mientras revisan los siniestros.

Disponibilidad y limitaciones

Guidewire señaló determinadas funciones de Advanced Product Designer, PricingCenter, ProNavigator y otros productos como ofertas de acceso anticipado o funciones previstas en la hoja de ruta. El anuncio no especificó cuáles de esas funciones corresponden a cada categoría ni cuándo estarán disponibles para todos los usuarios las previstas en la hoja de ruta.

La compañía también advirtió que ciertas funciones de la versión podrían no estar disponibles en todas las regiones. Está mostrando estas capacidades en su conferencia Connections, en Las Vegas.

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