Freshworks y Carahsoft anunciaron el 26 de octubre de 2026 que Freshservice ha alcanzado la fase de evaluación en curso para la certificación de Clase C (Moderate). Este estado se aplica a la plataforma de operaciones de servicio con tecnología de IA de Freshworks y no representa una certificación completada.

Conclusiones clave

  • El anuncio describe un estado de evaluación en curso, no una certificación FedRAMP completada.
  • Freshservice está disponible a través de varios contratos del sector público adjudicados a Carahsoft.

Qué abarca el estado de Freshservice en FedRAMP

Freshservice está diseñado para ayudar a las organizaciones del sector público a gestionar servicios, activos y operaciones de TI. Sus funciones incluyen la gestión de incidentes y cambios, flujos de trabajo, gestión del conocimiento, elaboración de informes e integraciones.

La plataforma también puede respaldar la gestión de servicios para equipos ajenos a TI, incluidos los de recursos humanos, finanzas y operaciones. Sus funciones de IA incluyen chatbots de autoservicio y herramientas destinadas a ayudar a empleados y responsables de la toma de decisiones.

Cómo pueden acceder a la plataforma los clientes gubernamentales

Freshworks afirmó que su asociación con Carahsoft tiene como objetivo facilitar el acceso a Freshservice para organismos gubernamentales y otras organizaciones del sector público. Carahsoft y sus socios revendedores ayudan a poner la plataforma a disposición de esos clientes.

Freshservice está disponible a través de los contratos TIPS, OMNIA Partners y E&I de Carahsoft, así como del acuerdo marco de servicios de The Quilt.

Leer más noticias

Más noticias de FinanceVelix

Aviso legal

Este artículo de FinanceVelix ofrece información general, no asesoramiento financiero, de inversión, legal o fiscal personalizado. Los precios de mercado, las tasas de interés y las condiciones económicas pueden cambiar; las inversiones conllevan riesgo de pérdida. Los hechos reflejan la información disponible en el momento de la publicación y pueden cambiar. Verifique de forma independiente la información importante y consulte a un profesional cualificado cuando sea necesario. La mención de un activo, empresa o servicio no constituye una recomendación.