Las inversiones en datos de las empresas de servicios públicos están respaldando más aplicaciones de las previstas originalmente, pero estas empresas aún se enfrentan a una brecha entre recopilar información e incorporarla a las decisiones cotidianas. En un estudio publicado por Itron el 19 de octubre de 2026, el 93% de las empresas de servicios públicos encuestadas afirmó que las principales inversiones en datos e inteligencia habían permitido al menos dos usos adicionales, además de su propósito original.
Conclusiones clave
- Casi la mitad de las empresas de servicios públicos encuestadas informó de cuatro o más usos adicionales para sus principales inversiones en datos.
- Aunque el 86% utiliza datos de infraestructura de medición avanzada, solo el 41% afirma que estos están plenamente integrados y pueden ampliarse a los flujos de trabajo diarios.
- La integración técnica es el principal obstáculo, mientras que la integración empresarial encabeza las prioridades de las empresas de servicios públicos para los próximos tres años.
Índice
- Las inversiones en datos de las empresas de servicios públicos van más allá de su propósito original
- Los flujos de trabajo diarios siguen careciendo de esa conexión
- El crecimiento de la carga pone la integración en la agenda
- Conclusión
Las inversiones en datos de las empresas de servicios públicos van más allá de su propósito original
El anuncio del Informe Resourcefulness 2026 de Itron describe una encuesta realizada a 700 ejecutivos de empresas eléctricas en junio de 2026, en colaboración con Blackstone Group. Los encuestados eran gerentes de nivel medio o superior con participación en decisiones operativas en siete países.
Además del 93% que informó de al menos dos aplicaciones adicionales, el 47% señaló cuatro o más. Los resultados sugieren que las empresas de servicios públicos reutilizan la tecnología existente para atender diversas necesidades operativas, en lugar de limitarla a una sola tarea. El 58% afirmó que selecciona deliberadamente sus inversiones en datos e inteligencia en función de su capacidad para respaldar múltiples usos actuales y futuros.
Estas cifras reflejan las valoraciones de los encuestados sobre cómo se utiliza la tecnología; no son mediciones de los rendimientos financieros. Los resultados no cuantifican el ahorro de costos ni la recuperación de la inversión.
| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Integración técnica | El 53% la citó como un obstáculo para utilizar los datos en la toma de decisiones. |
| Falta de automatización | El 47% la citó como un obstáculo. |
| Calidad de los datos | El 44% la citó como un obstáculo. |
| Integración empresarial | El 28% la identificó como una prioridad para los próximos tres años. |
| Apoyo a las decisiones ejecutivas | El 23% lo identificó como una prioridad para los próximos tres años. |
| Automatización de los flujos de trabajo | El 20% la identificó como una prioridad para los próximos tres años. |
Los flujos de trabajo diarios siguen careciendo de esa conexión
La encuesta constató una amplia adopción de los datos de infraestructura de medición avanzada, o AMI: el 86% de las empresas de servicios públicos los utiliza en toda la organización o en flujos de trabajo específicos. Sin embargo, solo el 41% afirmó que estaban plenamente integrados y podían ampliarse a los flujos de trabajo diarios, una brecha de 45 puntos porcentuales.
Se observó una división similar en la forma en que las empresas de servicios públicos evalúan el efecto de sus datos. Aunque el 93% tenía confianza en que la información obtenida estaba cambiando las decisiones, el 54% informó de sólidos circuitos de retroalimentación que confirmaban ese impacto. Por tanto, la confianza en la utilidad de la tecnología supera la capacidad declarada de verificar su influencia.
La inteligencia en el borde casi en tiempo real estaba plenamente operativa en el 59% de las empresas de servicios públicos encuestadas. Entre sus aplicaciones figuraban el riesgo de incendios forestales y de vegetación, la detección y restauración del servicio tras interrupciones, la gestión de la carga y la localización de fallas. La gestión y restauración del servicio tras interrupciones y el mantenimiento predictivo empataron como las áreas en las que la analítica operativa aportaba más valor, con un 33% cada una.
El crecimiento de la carga pone la integración en la agenda
El crecimiento de la carga fue el factor de estrés de la red que se citó con mayor frecuencia, con un 43%, seguido por el aumento de las expectativas de los clientes, con un 36%. Ante estas presiones, las empresas de servicios públicos señalaron que conectar sistemas y automatizar el trabajo eran carencias importantes que debían atenderse.
Marina Donovan, vicepresidenta de marketing global, ESG y asuntos públicos de Itron, afirmó que las empresas de servicios públicos podían aprovechar la infraestructura y los datos ya disponibles a medida que evolucionaran sus necesidades. Las prioridades de la encuesta para los próximos tres años hacen hincapié en lograr que esas capacidades existentes sean más útiles en todas las organizaciones.
La muestra incluyó a 400 encuestados en Estados Unidos, 100 en Canadá, 100 en Australia y Nueva Zelanda, y 100 en Suecia, Noruega y Finlandia. Sus resultados reflejan esa composición de encuestados, no un censo del sector mundial de servicios públicos.
Conclusión
La encuesta apunta a una siguiente etapa práctica: conectar las capacidades de datos existentes con las decisiones rutinarias. Las prioridades declaradas por las empresas de servicios públicos para los próximos tres años sitúan primero la integración empresarial, por delante del apoyo a las decisiones ejecutivas y la automatización de los flujos de trabajo.
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