Freshworks et Carahsoft ont annoncé le 26 octobre 2026 que Freshservice avait atteint l’étape « en cours » pour la certification de classe C (Moderate). Ce statut concerne la plateforme d’opérations de services de Freshworks, dotée d’intelligence artificielle, et ne signifie pas que la certification est terminée.

Points clés à retenir

  • L’annonce fait état d’un statut « en cours », et non d’une certification FedRAMP achevée.
  • Freshservice est accessible dans le cadre de plusieurs contrats du secteur public détenus par Carahsoft.

Ce que couvre le statut FedRAMP de Freshservice

Freshservice est conçu pour aider les organismes du secteur public à gérer les services, les actifs et les opérations informatiques. Ses fonctionnalités comprennent la gestion des incidents et des changements, les flux de travail, la gestion des connaissances, la création de rapports et les intégrations.

La plateforme peut également prendre en charge la gestion des services pour des équipes hors du secteur informatique, notamment les ressources humaines, les finances et les opérations. Ses fonctionnalités d’IA comprennent des chatbots en libre-service et des outils destinés à aider les employés et les décideurs.

Comment les clients gouvernementaux peuvent accéder à la plateforme

Freshworks a indiqué que son partenariat avec Carahsoft vise à rendre Freshservice plus accessible aux organismes gouvernementaux et aux autres organisations du secteur public. Carahsoft et ses partenaires revendeurs contribuent à proposer la plateforme à ces clients.

Freshservice est accessible dans le cadre des contrats TIPS, OMNIA Partners et E&I de Carahsoft, ainsi que de l’accord-cadre de services The Quilt.

Lire d’autres actualités

Plus d’actualités de FinanceVelix

Avertissement

Cet article de FinanceVelix fournit des informations générales et ne constitue pas un conseil personnalisé en matière financière, d’investissement, juridique ou fiscale. Les cours du marché, les taux d’intérêt et la conjoncture économique peuvent évoluer ; les investissements comportent un risque de perte. Les faits présentés reflètent les informations disponibles au moment de la publication et peuvent changer. Vérifiez les informations importantes de manière indépendante et consultez un professionnel qualifié au besoin. La mention d’un actif, d’une entreprise ou d’un service ne constitue pas une recommandation.