Guidewire के AI एजेंट 27 अक्टूबर, 2026 को घोषित एक नए प्लेटफ़ॉर्म दृष्टिकोण का हिस्सा हैं, जिसका उद्देश्य कृत्रिम बुद्धिमत्ता को बीमाकर्ताओं के अंडरराइटिंग, मूल्य निर्धारण और दावों के कार्यप्रवाहों में शामिल करना है। कंपनी ने कहा कि कुछ सुविधाएँ केवल शुरुआती पहुँच वाले ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं या अभी उसके उत्पाद रोडमैप में हैं।
मुख्य बातें
- यह प्लेटफ़ॉर्म एजेंटों को बीमाकर्ताओं के मुख्य अनुप्रयोगों, डेटा और कार्यप्रवाहों से जोड़ता है।
- बीमाकर्ता Guidewire द्वारा विकसित एजेंटों का उपयोग कर सकते हैं या उसके Agentic Framework की मदद से अपने एजेंट बना सकते हैं।
- कुछ सुविधाएँ शुरुआती पहुँच तक सीमित हैं या रोडमैप में शामिल हैं, और उनकी उपलब्धता क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग हो सकती है।
बीमा परिचालन में Guidewire के AI एजेंटों की भूमिका
Guidewire ने कहा कि उसके एजेंट उसके मुख्य बीमा अनुप्रयोगों वाले उसी प्लेटफ़ॉर्म पर चलते हैं। वे बीमाकर्ता के डेटा और कार्यप्रवाहों का उपयोग करते हैं, जबकि प्लेटफ़ॉर्म नियंत्रण उनकी कार्रवाइयों की सीमाएँ तय करते हैं और ऑडिट ट्रेल बनाए रखते हैं।
कंपनी का Agentic Framework बीमाकर्ताओं को Guidewire द्वारा विकसित एजेंटों का उपयोग करने या अपने एजेंट बनाने, प्रत्येक कार्य के लिए AI मॉडल चुनने, व्यवहार का मूल्यांकन करने और लागतों की निगरानी करने की सुविधा देता है। उसका डेटा प्लेटफ़ॉर्म एजेंटों और पूर्वानुमान मॉडल के लिए पॉलिसी, दावों और बिलिंग के डेटा को एक साथ लाता है।
अंडरराइटिंग और दावों के अनुप्रयोग
अंडरराइटिंग के लिए, Guidewire ने ऐसे टूल बताए जो टीमों को उत्पाद डिज़ाइन करने, पोर्टफ़ोलियो के जोखिम-एक्सपोज़र का आकलन करने और मूल्य निर्धारण संबंधी निर्णयों को पॉलिसी कार्यप्रवाहों में शामिल करने में मदद करते हैं। इसका ProNavigator सहायक सबमिशन का सारांश, जोखिम संबंधी जानकारी और सुझाए गए अगले कदम दे सकता है।
दावों के लिए, Guidewire ने कहा कि उसके Concierge एजेंट आवाज़ या चैट के माध्यम से नुकसान का विवरण एकत्र कर उसे ClaimCenter तक पहुँचा सकते हैं। ProNavigator दावों की समीक्षा के दौरान दावा समायोजकों को उत्तर और सुझाव भी देता है।
उपलब्धता और सीमाएँ
Guidewire ने Advanced Product Designer, PricingCenter, ProNavigator और अन्य उत्पादों की चुनिंदा सुविधाओं को शुरुआती पहुँच के प्रस्तावों या रोडमैप की सुविधाओं के रूप में चिह्नित किया। घोषणा में यह स्पष्ट नहीं किया गया कि इनमें से कौन-सी सुविधाएँ किस श्रेणी में आती हैं या रोडमैप की सुविधाएँ आम तौर पर कब उपलब्ध होंगी।
कंपनी ने यह भी चेतावनी दी कि रिलीज़ की कुछ सुविधाएँ सभी क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं हो सकती हैं। वह लास वेगास में अपने Connections सम्मेलन में इन क्षमताओं का प्रदर्शन कर रही है।
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