Freshworks और Carahsoft ने 26 अक्टूबर, 2026 को घोषणा की कि Freshservice की FedRAMP स्थिति Class C (Moderate) प्रमाणन के लिए इन-प्रोसेस चरण तक पहुँच गई है। यह स्थिति Freshworks के AI-संचालित सेवा संचालन प्लेटफ़ॉर्म पर लागू होती है और इसका अर्थ प्रमाणन पूरा होना नहीं है।

मुख्य बातें

  • घोषणा में इन-प्रोसेस स्थिति का उल्लेख है, न कि FedRAMP प्रमाणन पूरा होने का।
  • Freshservice, Carahsoft के पास मौजूद कई सार्वजनिक-क्षेत्र के अनुबंधों के माध्यम से उपलब्ध है।

Freshservice की FedRAMP स्थिति का दायरा

Freshservice को सार्वजनिक-क्षेत्र के संगठनों को IT सेवाओं, परिसंपत्तियों और संचालन के प्रबंधन में मदद करने के लिए बनाया गया है। इसके कार्यों में घटना और परिवर्तन प्रबंधन, वर्कफ़्लो, ज्ञान प्रबंधन, रिपोर्टिंग और एकीकरण शामिल हैं।

यह प्लेटफ़ॉर्म IT से बाहर की टीमों—जिनमें मानव संसाधन, वित्त और संचालन शामिल हैं—के लिए भी सेवा प्रबंधन में सहायता कर सकता है। इसकी AI सुविधाओं में स्वयं-सेवा के लिए चैटबॉट और कर्मचारियों तथा निर्णयकर्ताओं की सहायता के लिए बनाए गए टूल शामिल हैं।

सरकारी ग्राहक इस प्लेटफ़ॉर्म तक कैसे पहुँच सकते हैं

Freshworks ने कहा कि Carahsoft के साथ उसकी साझेदारी का उद्देश्य सरकारी एजेंसियों और सार्वजनिक-क्षेत्र के अन्य संगठनों के लिए Freshservice को अधिक सुलभ बनाना है। Carahsoft और उसके पुनर्विक्रेता साझेदार इन ग्राहकों तक प्लेटफ़ॉर्म पहुँचाने में मदद करते हैं।

Freshservice, Carahsoft के TIPS, OMNIA Partners और E&I अनुबंधों के साथ-साथ The Quilt मास्टर सेवा समझौते के माध्यम से उपलब्ध है।

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