अक्टूबर 2026 में सामने आई टेक्सास रोडहाउस की शिकायत एक इलिनॉय ग्राहक के इस दावे पर केंद्रित है कि एक रेस्तरां ने तीन बार उसके ऑर्डर से सस्ता स्टेक परोसा। कंपनी ने कहा कि उसने एक गड़बड़ी की पुष्टि करके उसे ठीक किया, लेकिन यह सत्यापित नहीं कर सकी कि ऐसा तीन बार हुआ था।
मुख्य बातें
- केनेथ कार्ड ने कहा कि फोर्सिथ, इलिनॉय के रेस्तरां में उन्हें आठ-औंस फ़िले मिग्नॉन के बजाय सिरलॉइन परोसा गया।
- स्थानीय मेन्यू में आठ-औंस सिरलॉइन की कीमत लगभग $20 और फ़िले मिग्नॉन की कीमत लगभग $30 दी गई थी।
- टेक्सास रोडहाउस ने कहा कि यदि रेस्तरां में किसी ऑर्डर या शुल्क में गलती लगती है, तो ग्राहकों को अपने सर्वर को सूचित करना चाहिए।
टेक्सास रोडहाउस की शिकायत की वजह क्या थी?
पूर्व रसोइये कार्ड ने कहा कि उन्हें समझ आ गया था कि उन्हें परोसा गया कट वह फ़िले मिग्नॉन नहीं था जिसका उन्होंने ऑर्डर दिया था। उन्होंने TikTok पर अपना अनुभव साझा किया और अन्य ग्राहकों को अपने ऑर्डर जाँचने की चेतावनी दी।
कार्ड ने कहा कि पहली बार मुद्दा उठाने के बाद कर्मचारियों ने उनका स्टेक बदल दिया। बाद की एक यात्रा में, उन्होंने कहा कि उन्होंने शिकायत किए बिना स्टेक खा लिया। तीसरी यात्रा पर उन्होंने एक मैनेजर से बात की; उनके मुताबिक, जाँच करने के बाद कर्मचारियों ने बताया कि स्टेक वह कट नहीं था जिसका उन्होंने ऑर्डर दिया था।
रेस्तरां ने कैसे जवाब दिया
टेक्सास रोडहाउस ने कहा कि उसने कार्ड के दावों की जाँच की और पुष्टि की कि एक गलती को उन्हें ऑर्डर किया हुआ फ़िले मिग्नॉन देकर ठीक किया गया था। कंपनी ने कहा कि वह यह स्थापित नहीं कर सकी कि यह त्रुटि तीनों मौकों पर हुई थी।
चेन ने कहा कि ऑर्डर रसोई से निकलते समय टीम के सदस्य भोजन की गुणवत्ता और सटीकता की दोबारा जाँच करते हैं। कार्ड ने कहा कि उन्हें फोर्सिथ वाले स्थान पर लौटने की उम्मीद नहीं है।
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