गोल्डमैन सैक्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, 2026 में अमेरिकी छोटे व्यवसायों के मालिकों—जिनमें ग्रामीण क्षेत्रों के मालिक भी शामिल हैं—के बीच AI का उपयोग तेज़ी से बढ़ा, लेकिन तकनीकी विशेषज्ञता की कमी इसके अधिक व्यापक उपयोग में बाधा बनी हुई है।
मुख्य निष्कर्ष
- ग्रामीण छोटे व्यवसायों के मालिकों में AI का उपयोग 2026 में 80% तक पहुंच गया, जो 2024 में 47% था।
- गोल्डमैन सैक्स के 10,000 Small Businesses कार्यक्रम के स्नातकों में 2026 में AI का उपयोग बढ़कर 86% हो गया।
- स्वतंत्र चैटबॉट, एजेंटिक AI या विशेष रूप से बनाए गए टूल की तुलना में कहीं अधिक आम थे।
छोटे व्यवसायों में AI का उपयोग रोज़मर्रा के टूल की ओर बढ़ रहा है
कार्यक्रम के स्नातकों में AI का उपयोग जुलाई 2024 में 56% से बढ़कर 2025 में 77% और 2026 में 86% हो गया। ये आंकड़े कार्यक्रम के स्नातकों से संबंधित हैं और इन्हें अमेरिका के हर छोटे व्यवसाय का माप नहीं माना जाना चाहिए।
AI का उपयोग करने वाले छोटे व्यवसायों के मालिकों में से 86% ChatGPT, Claude और Gemini जैसे स्वतंत्र जनरेटिव AI चैटबॉट पर निर्भर हैं। अन्य 54% मौजूदा सॉफ्टवेयर में शामिल AI सुविधाओं का उपयोग करते हैं, जिनमें QuickBooks AI Agents और Microsoft 365 Copilot शामिल हैं।
अधिक उन्नत टूल कम आम थे: 18% ने एजेंटिक AI, 19% ने AI कोडिंग टूल और 12% ने विशेष रूप से बनाए गए समाधान इस्तेमाल किए। AI का उपयोग करने वाले मालिकों में से 63% इसका रोज़ाना उपयोग करते थे, जबकि 73% या तो मुफ्त टूल इस्तेमाल करते थे या हर महीने $100 से कम खर्च करते थे।
ग्रामीण क्षेत्रों और उद्योगों के बीच अंतर
रिपोर्ट में ग्रामीण क्षेत्रों के मालिकों को AI का अधिक पूर्ण उपयोग करने में मदद के लिए शिक्षा और तकनीकी विशेषज्ञता को महत्वपूर्ण बताया गया। ग्रामीण पूर्व छात्र, गैर-ग्रामीण समकक्षों की तुलना में, ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए इसका उपयोग करने की कम संभावना रखते थे—16% बनाम 28%।
सेवा-आधारित व्यवसायों ने उत्पाद-आधारित व्यवसायों की तुलना में मुख्य परिचालन में AI के अधिक गहरे एकीकरण और रोज़ाना अधिक बार उपयोग की जानकारी दी। उत्पाद-आधारित व्यवसायों में हाल ही में AI अपनाने वालों का अनुपात अधिक था, जिन्होंने पिछले 12 महीनों के भीतर इसका उपयोग शुरू किया था।
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