मामले की प्रत्यक्ष जानकारी रखने वाले एक व्यक्ति ने 23 अक्टूबर, 2026 को कहा कि डिलीवरी में देरी और ग्राहकों की अन्य शिकायतों की अमेरिकी जांच का निपटारा करने के लिए फास्ट-फैशन रिटेलर Shein को 100 मिलियन डॉलर चुकाने होंगे।
मुख्य बातें
- Shein ने कहा कि उसने FTC के साथ रचनात्मक नतीजा हासिल किया है, लेकिन अपने बयान में समझौते की रकम का खुलासा नहीं किया।
- FTC के रिकॉर्ड में जनवरी 2020 से जून 2026 तक 11 मिलियन डॉलर से अधिक की खरीदारी से जुड़ी 12,000 से अधिक शिकायतें दर्ज थीं।
- 1 नवंबर, 2026 से एक अतिरिक्त EU हैंडलिंग शुल्क लागू होने वाला है, जिससे प्रत्येक अलग-अलग सीमा-शुल्क कोड पर कुल शुल्क €5 हो जाएगा।
Shein का FTC समझौता और ग्राहकों की शिकायतें
Shein ने कहा कि Federal Trade Commission के साथ हुए नतीजे के बारे में अतिरिक्त जानकारी जल्द साझा की जाएगी। FTC के प्रवक्ता ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। कंपनी ने जुलाई में अपने हांगकांग में आरंभिक सार्वजनिक निर्गम (IPO) के लिए दाखिल दस्तावेज़ों में चेतावनी दी थी कि जांच के कारण भारी जुर्माना लग सकता है।
कुछ ग्राहकों की शिकायतें ऐसे पार्सलों से संबंधित थीं जिन्हें Shein ने डिलीवर किया हुआ बताया था, लेकिन खरीदारों का कहना था कि उन्हें वे कभी मिले ही नहीं। ग्राहकों ने यह भी बताया कि Shein की ग्राहक सेवा ने समस्या का समाधान नहीं किया।
चीन में स्थापित और सिंगापुर में मुख्यालय वाली Shein अपने कपड़े बेचती है और एक ऐसा मार्केटप्लेस चलाती है जहां तीसरे पक्ष के विक्रेता खिलौने, उपकरण और घर की सजावट के सामान सहित उत्पाद पेश करते हैं।
यूरोपीय शुल्क से दबाव बढ़ा
अमेरिकी समझौता ऐसे समय हुआ है जब Shein को यूरोप और अमेरिका में नियामकीय और कर संबंधी दबाव का सामना करना पड़ रहा है। EU ने कम मूल्य वाले ई-कॉमर्स पार्सलों पर €3 का शुल्क लगाया है; 1 नवंबर, 2026 से अतिरिक्त €2 का हैंडलिंग शुल्क लागू होगा, जिससे प्रत्येक अलग-अलग सीमा-शुल्क कोड पर कुल शुल्क €5 हो जाएगा।
Shein के शेयर 1 सितंबर की लिस्टिंग कीमत से 22% गिर चुके हैं। अमेरिका और यूरोप द्वारा सीमा-शुल्क से जुड़ी छूट की खामियां बंद किए जाने के बीच कंपनी ने कीमतें बढ़ाई हैं, जबकि CEO Sky Xu ने सितंबर में कहा था कि लाभप्रदता बढ़ाने के लिए Shein अधिक महंगे ब्रांड विकसित करेगी।
European Commission Shein के मार्केटप्लेस पर अवैध उत्पादों की भी जांच कर रहा है। 2025 में, फ्रांस के डेटा संरक्षण प्राधिकरण ने कुकीज़ के अनुचित इस्तेमाल को लेकर कंपनी पर €150 मिलियन का जुर्माना लगाया था।
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